IT Service Management: A Guide for ITIL® V3 Foundation Exam Candidates
Ernest Brewster,Richard Griffiths,Aidan Lawes,John Sansbury
ISBN 10: 1906124191 ISBN 13: 9781906124199
Verlag: British Computer Society 21/12/2009, 2009
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Paperback
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Inhaltsangabe:
ITIL® and IT service management have been practised successfully around the world for more than 20 years. ITIL® is a framework for IT service management and provides best management practice to meet ISO/IEC 20k. The objective is to provide guidance for organisations that provide IT services. This guide introduces ITIL both to Foundation Examination candidates and to people simply looking to gain a practical understanding of IT service management. An ITIL® Licensed Product.
Über die Autorin bzw. den Autor: Dr Ernest Brewster is a champion of ITIL Service Management. Richard Griffiths is an ISEB examiner. Aidan Lawes is an authority on service management and co-authored ISO/IEC 20000. John Sansbury is a Senior ITIL Examiner.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Bibliografische Details
Titel: IT Service Management: A Guide for ITIL® V3 ...
Verlag: British Computer Society 21/12/2009
Erscheinungsdatum: 2009
Einband: Paperback
Zustand: Very Good
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