Customer relationship management electronic (48 Ergebnisse)

Zustand: Good. VG condition book without dust jacket. Boards are clean with a little light wear. Book has clean and bright contents.

Zustand: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.

Zustand: Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has hardback covers. Clean from markings. In good all round condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,450grams, ISBN:9783540413776. …

Broschiert. Zustand: Gut. XXV, 308 Seiten; Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); Kanten leicht bestossen, ansonsten ordentlicher Erhaltungszustand; Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 400.…

Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Essay from the year 2011 in the subject Business economics - Customer Relationship Management, CRM, grade: 80, De Montfort University Leicester (-), course: E Business, language: English, abstract: IntroductionWith the dynamic nature of the global business environment and increasing competitive pressure, organizations are shifting from product-focused strategy to consumer-focused strategy. With the advent of internet, consumers are becoming more knowledgeable and more aware of the various opportunities available to them. The internet has provided easy access to new products and access to more options leading to an expanded competitive advantage for theconsumers, greatly enhancing their choices, value and pricing flexibilities in many cases.Customer retention and loyalty has become a nightmare to many organizations, and organizations are now involved in what can be termed 'a relationship competition' between organizations and their clients, as customers can switch from one product to the other at theclick of the computer mouse. In order to counter this phenomenon organizations are investing heavily in technologies enabling a customer-focused relationship marketing strategy. With tremendous growth in e-business and web-based services, organizations are therefore shifting to an internet based customer relationship management, hence the birth of electronic customerrelationship management (E-CRM).In this report a comprehensive analysis of how IBM uses electronic customer relationship management (ECRM) to gain insight and understanding of their customer's needs and want is carried out and also how to improve customer's relationship by satisfying those needs.[.].…

Paperback. Zustand: Brand New. 1st edition. 124 pages. 8.50x6.25x0.50 inches. In Stock.

Paperback. Zustand: Brand New. 72 pages. 8.66x5.91x0.17 inches. In Stock.

Zustand: New.

Zustand: New.

Zustand: New. pp. 224.

Zustand: New. Build Internet relationships that lead to customer retention and long-term loyalty. This book shows you how to offer customers the benefits they seek in the virtual marketplace and to serve their best interests. Num Pages: 130 pages, illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (G) General (US: Trade); (P) Professional & Vocational. Dimension: 216 x 159 x 13. Weight in Grams: 204. . 2004. 1st Edition. paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland. …

Zustand: New. In English.

Zustand: New. Edited by two experts in the fields of business and marketing, Customer Relationship Management in Electronic Markets is designed to help build Internet relationships that lead to customer retention and long-term loyalty. Num Pages: 124 pages, illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (G) General (US: Trade); (P) Professional & Vocational. Dimension: 216 x 138 x 13. Weight in Grams: 385. . 2004. 1st Edition. hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland. …

Taschenbuch. Zustand: Neu. Electronic Customer Relationship Management (e-CRM) | From the Perspective of Two Banks with Online Marketing in Pakistan: case of HSBC PK and Standard Chartered Bank PK | Abdul Shakoor | Taschenbuch | 72 S. | Englisch | 2018 | LAP LAMBERT Academic Publishing | EAN 9786139576333 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu.…

Taschenbuch. Zustand: Neu. Adoption of Electronic Customer Relationship Management | Adoption of Customer Relationship Management in Service Sector | Sameh Tebourbi (u. a.) | Taschenbuch | Englisch | 2021 | LAP LAMBERT Academic Publishing | EAN 9786203200713 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu. …

Hardcover. Zustand: Sehr gut. Hardcover, leichte Gebrauchsspuren, Springer 2002, Widmung von Andreas Muther, Versand weltweit / international shipping.

Hardcover. Zustand: Brand New. 1st edition. 124 pages. 9.00x6.50x0.50 inches. In Stock.

Zustand: New. In English.

Taschenbuch. Zustand: Neu. Electronic Customer Relationship Management in Jordan Mobile Service | Conceptual Development, Research Tools, CRM Performance in Mobile Service, Customer Loyalty, Antecedent Factors of CRM | Samsudin Wahab | Taschenbuch | 96 S. | Englisch | 2011 | LAP LAMBERT Academic Publishing | EAN 9783844384147 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu.…

Zustand: New. In English.

Zustand: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.

Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,3, Universität Stuttgart (Allgemeine BWL, Investitionsgütermarketing und Beschaffungsmanagement), Veranstaltung: Das Management von Kunden und Lieferanten, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Mitte der 80er Jahre hat das Konzept des Beziehungsmarketings in Wissenschaft und Praxis zunehmend an Bedeutung gewonnen. Die zunehmende Individualisierung des Kundenverhältnisses und die abnehmende Kundenloyalität führten in globalisierten Märkten zu einer verschärften Wettbewerbssituation. Desweiteren nimmt durch die Verbreitung der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere des Internets, die Bereitschaft der Kunden zur Bindung an ein Unternehmen ab. Der Internetbenutzer kann aus einem nahezu unerschöpflichen Angebot an unterschiedlichen Websites, mit minimalem Aufwand, das für ihn am besten geeignete Angebot auswählen. Der Konkurrenzanbieter ist also nur einen Mausklick weit entfernt. Mit dieser in den letzten Jahren neu entstandenen Markt- und Konkurrenzsituation, kam der Kundenorientierung und dem Customer Relationship Management (CRM) eine immer größere Bedeutung zu. Das wesentliche Charakteristika des CRM ist die Herstellung erfolgreicher Geschäftsbeziehungen zum Kunden. Einerseits müssen Unternehmen die Steuerung und Ausgestaltung langfristig, beiderseits zufriedenstellender Beziehungen anstreben und andererseits müssen sie, mit Einverständnis ihrer bestehenden und potentiellen Kunden, möglichst viel Wissen über deren Kaufverhalten sammeln, um die richtigen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Dies ist nur durch die Unterstützung modernster Informations- und Kommunikationstechnologien zu leisten. Damit war die Idee des electronic Customer Relationship Management (eCRM) geboren, die den CRM-Gedanken konsequent im eCommerce-Bereich umsetzt. Durch entsprechende kundenorientierte Informationssysteme existieren ganz neue Möglichkeiten, Kundenwünsche individueller, wirkungsvoller, schneller und kostengünstiger zu erfassen, zu bearbeiten und dadurch Kunden langfristig zu binden. Diese Arbeit verschafft dem Leser einen Überblick über die verschiedenen Instrumente und Einsatzmöglichkeiten des eCRM und verdeutlicht dabei deren jeweilige Vorteile und Grenzen.…

Taschenbuch. Zustand: Neu. Electronic Customer Relationship Management | Alireza Miremadi (u. a.) | Taschenbuch | Englisch | 2015 | LAP LAMBERT Academic Publishing | EAN 9783659617164 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu. …

Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2.7, Allensbach Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Hauptziel dieser Hausarbeit ist aufzuzeigen, welche Einflüsse Big Data bei eCRM und SCRM hat. Des Weiteren werden diese zwei Bereiche vom Kundenbeziehungsmanagement näher beleuchtet. Am Schluss werden nochmals die Chancen und Risiken von Big Data, dem eCRM sowie SCRM aufgelistet.Das Thema dieser wissenschaftlichen Arbeit wird in vier Teilen behandelt.Im ersten Teil der Arbeit (2. Big Data) werden die notwendigen theoretischen Grundlagen von Big Data erläutert. Es wird umfassend erklärt, was Big Data darstellt und wie diese eingesetzt wird. Zum Abschluss wird die Entwicklung von Big Data detailliert betrachtet.Der zweite Teil der Arbeit, der auch zugleich den Schwerpunkt der Arbeit bildet (3. Begriffsdefinition und 4. Einfluss von Big Data auf eCRM und SCRM) beschäftigt sich mit dem eCRM und SCRM. Thematisiert werden die Ziele dieser zwei Bereiche und der Einfluss von Big Data bei eCRM und SCRM.Schliesslich wird im letzten Teil der Arbeit (5. Fazit und Ausblick) ein Resümee erstellt.…

Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: bestanden, Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach , Veranstaltung: Betriebswirtschaftliches externes Studium mit Präsenzphase, 17 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: 1. Leistungsnachweis , Abstract: Verschärfter Wettbewerb in globalen Märkten und Umsatzrückgänge bei Unternehmen, die sich ausschließlich auf klassisches Massenmarketing verließen, waren der Ausgangspunkt für Überlegungen, wie Geschäftserfolge langfristig durch verbesserte Kundenbeziehungen gesichert werden können. Der ständige Druck, in kurzen Zeiträumen immer wieder marktfähige, vom Kunden akzeptierte Produkte zu liefern ist so stark gestiegen, dass Unternehmen sich daher unter Zuhilfenahme von modernen Informationstechnologien dazu veranlasst sehen, die Kunden möglichst bedarfsgerecht und personalisiert anzusprechen, um auf diese Weise eine langfristige und profitable Stellung am Markt zu erzielen. Kunden wandern aus den unterschiedlichsten Gründen ab (s. Abbildung eins), wobei man jedoch herausgefunden hat, dass weiche Faktoren, wie mangelndes Interesse am Kunden und dessen Wünschen oder unzureichende Beschwerdenbearbeitung eine deutlich größere Rolle für die Treue eines Kunden spielen als bisher angenommen. Deswegen wird es mit der dahinter stehenden Grundidee des effektiven Managements der Kundenbeziehungen und der gezielten Analyse des Wissens über den Kunden in der heutigen Literatur als unumstrittenes Grundprinzip nicht mehr in Frage gestellt. Umso erstaunlicher ist der Anteil der gescheiterten E-CRM-Projekte in der Praxis zu bewerten. Für diese Misserfolge gibt es eine Menge von Gründen, aber generell kann gesagt werden, dass viele Unternehmen einfach nicht verstehen, worauf es bei einem E-CRM-Projekt ankommt, indem sie die Komplexität eines solchen Projektes unterschätzen. Es muss das vorrangige Ziel eines Unternehmens sein, ein integratives Gesamtkonzept zu entwickeln, in dem der gesamtheitliche Blick auf den Kunden im Mittelpunkt steht. Das Konzept muss demzufolge unter anderem eine Marktsegmentierung, eine Konsolidierung der Marktleistungen aufgrund der Kundenbedürfnisse, eine Neuausrichtung der Marketing-, Verkaufs- und Serviceprozesse aufgrund der Kundenprozesse und die integrierte Einführung neuer Softwaresysteme beinhalten.…

Paperback. Zustand: Brand New. reprint edition. 210 pages. 9.75x6.75x0.50 inches. In Stock.

Zustand: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | This work offers a state-of-the art survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). It provides important new frameworks derived from current cases and applications in this emerging field. Each chapter takes a collaborative approach to eCRM that goes beyond the analytical and operational perspectives most often taken by researchers in the field. Chapters also stress integration with other enterprise information systems. The book is organized in four parts: Part I presents an overview of the role of CRM and eCRM in marketing and supply chain management; Part II focuses on the organizational success factors behind eCRM implementation; Part III presents cases of eCRM performance enhancement; and Part IV addresses eCRM issues in business-to-consumer commerce.…

Hardcover. Zustand: Brand New. 137 pages. 9.25x6.25x0.50 inches. In Stock.

Zustand: New. Num Pages: 224 pages. BIC Classification: KJSU. Category: (G) General (US: Trade); (U) Tertiary Education (US: College). Dimension: 180 x 254 x 18. Weight in Grams: 474. . 2016. 1st Edition. Paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland.

Buch. Zustand: Neu. Neuware - Management concepts and technical solutions With over 400 CRM examples from business practice Text: Under the term Customer Relationship Management (CRM), companies such as SAP, Siebel Systems or E.piphany offer software solutions to optimize customer-facing processes. Business units responsible for the implementation of CRM software are in many cases relatively inexperienced in the reorganization of these processes. It is important for them to consider the needs of their customers as a whole. This book describes the customer relatioship using the concept of the Customer Buying Cycle, thereby creating a neutral orientation framework for CRM projects. For each phase of the Customer Buying Cycle it shows how Information Technologies can be used to generate benefits either for the customer or for the company that implements the CRM tools. This book includes many case studies exemplifying how CRM is realized in the practical business world. …