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Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis (Kundenmanagement & Electronic Commerce) - Softcover
Reseña del editor
Jörg Bromberger untersucht, welche Kundenbindungsmaßnahmen durchgeführt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen für die Umsetzung erfolgreicher CRM-Maßnahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie.
Contraportada
Text 4. Umschlagseite:
Die Intensivierung des Wettbewerbs veranlasst viele Unternehmen dazu, erhebliche Investitionen in Maßnahmen zum (electronic) Customer Relationship Management (CRM bzw. e-CRM) zu tätigen.
Jörg Bromberger analysiert, welche Kundenbindungsmaßnahmen durchgeführt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Die zugrundeliegende empirische Untersuchung stützt sich auf die detaillierte Befragung der Marketingleiter von 20 marktführenden Unternehmen der Branchen Informationsportale, Konsumgüter, Reisedienstleister, Finanzdienstleister und Informationstechnologie aus den USA und Deutschland. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen für die Umsetzung erfolgreicher CRM-Maßnahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie. Das CRM-Prozessmanagement der Unternehmen wird untersucht, systematisiert und zu einem in der Praxis anwendbaren Managementkonzept weiterentwickelt.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagDeutscher Universitats-Verlag/G.W.V. Fachverlage GmbH
- Erscheinungsdatum2004
- ISBN 10 3824480565
- ISBN 13 9783824480562
- EinbandTapa blanda
- SpracheDeutsch
- Anzahl der Seiten336
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Internetgestütztes Customer-relationship-Management : internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis. Gabler Edition Wissenschaft : Kundenmanagement & Electronic Commerce
Verlag:
Wiesbaden : Dt. Univ-Verl., 2004
ISBN 10: 3824480565
ISBN 13: 9783824480562
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Broschiert;
Anbieter: books4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG), Welling, Deutschland
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Broschiert; Zustand: Gut. XXV, 308 Seiten; Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); Kanten leicht bestossen, ansonsten ordentlicher Erhaltungszustand; Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 400. Artikel-Nr. 1562877
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Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis (Kundenmanagement & Electronic Commerce)
Verlag:
Deutscher Universitats-Verlag/G.W.V. Fachverlage GmbH, 2004
ISBN 10: 3824480565
ISBN 13: 9783824480562
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Softcover
Anbieter: Antiquariat Bookfarm, Löbnitz, Deutschland
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2004. 336 Seiten Bibliotheksexemplar mit Stempel und Signatur, moderate Gebrauchsspuren, Guter Zustand. 9783824480562 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 399 Taschenbuch, Größe: 21 x 14.4 x 2 cm. Artikel-Nr. 976911
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Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis (Kundenmanagement & Electronic Commerce) (German Edition)
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes Königreich
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Zustand: New. In. Artikel-Nr. ria9783824480562_new
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Internetgestütztes Customer Relationship Management | Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag, 2004
ISBN 10: 3824480565
ISBN 13: 9783824480562
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Taschenbuch
Anbieter: preigu, Osnabrück, Deutschland
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Internetgestütztes Customer Relationship Management | Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis | Jörg Bromberger | Taschenbuch | xxv | Deutsch | 2004 | Deutscher Universitätsverlag | EAN 9783824480562 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu. Artikel-Nr. 102432917
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