9780786430369 - the measure of library excellence: linking the malcolm baldrige criteria and balanced scorecard methods to assess service quality von wilson, despina dapias; tufo, theresa del; norman, anne e. c. (5 Ergebnisse)
The Measure of Library Excellence: Linking the Malcolm Baldrige Criteria and Balanced Scorecard Methods to Assess Service Quality
Wilson, Despina Dapias; Del Tufo, Theresa; Norman, Anne E. C.
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The Measure of Library Excellence : Linking the Malcolm Baldrige Criteria and Balanced Scorecard Methods to Assess Service Quality
Wilson, Despina Dapias, Norman, Anne E. C., Tufo, Theresa del
Sprache: Englisch
Verlag: McFarland & Company, Incorporated Publishers, 2007
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Wilson, Despina Dapias; Del Tufo, Theresa; Norman, Anne E.C.
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Wilson, Despina Dapias/ Tufo, Theresa Del/ Norman, Anne E. C.
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