ISBN: 9780072938050 - customer service: building successful skills for the twenty-first century (6 Ergebnisse)

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Zustand: Acceptable. Item in acceptable condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.

Paperback. Zustand: Very Good. Features how-to topics for the customer service professional. This work covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. It also provides insights and tips for customer service supervisory personnel.…

Zustand: Good. 3rd. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.

Zustand: Good. : Este libro, 'Customer Service: Building Successful Skills for the Twenty-First Century', de Robert W. Lucas, ofrece una guía completa para profesionales del servicio al cliente. La tercera edición cubre habilidades esenciales como técnicas de escucha, comunicación verbal y no verbal, y el uso de la tecnología. Se enfoca en la resolución de problemas y el manejo de conflictos y estrés, además de proporcionar consejos para la supervisión del personal. Ideal para estudiantes y profesionales que buscan mejorar sus habilidades en el ámbito del servicio al cliente. EAN: 9780072938050 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Customer Service Autor: Robert W. Lucas Editorial: McGraw-Hill Education Idioma: en Páginas: 432 Formato: tapa blanda.…

Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 416 | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.