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Inhaltsangabe
Customer Service, Third Edition by Lucas features how-to topics for the customer service professional. It covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. Emphasis is given to dealing with customer service problems and how to handle conflicts and stress. Insights and tips are also provided for customer service supervisory personnel.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Robert W. Lucas (Orlando, FL) is an accomplished author and is a principal and managing partner in GlobalPerformance Strategies, L.L.C.
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Customer Service Building Succ
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Customer Service : Building Successful Skills for the Twenty-First Century
Verlag:
McGraw-Hill Higher Education, 2004
ISBN 10: 0072938056
ISBN 13: 9780072938050
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Zustand: Good. 3rd. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Artikel-Nr. GRP73090163
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Customer Service
Anbieter: Hamelyn, Madrid, M, Spanien
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Zustand: Good. : Este libro, 'Customer Service: Building Successful Skills for the Twenty-First Century', de Robert W. Lucas, ofrece una guía completa para profesionales del servicio al cliente. La tercera edición cubre habilidades esenciales como técnicas de escucha, comunicación verbal y no verbal, y el uso de la tecnología. Se enfoca en la resolución de problemas y el manejo de conflictos y estrés, además de proporcionar consejos para la supervisión del personal. Ideal para estudiantes y profesionales que buscan mejorar sus habilidades en el ámbito del servicio al cliente. EAN: 9780072938050 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Customer Service Autor: Robert W. Lucas Editorial: McGraw-Hill Education Idioma: en Páginas: 432 Formato: tapa blanda. Artikel-Nr. Happ-2025-07-01-99b643ea
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Customer Service: Building Successful Skills for the Twenty-First Century
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
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Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 416 | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar. Artikel-Nr. 2247359/202
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