Lou downe (17 Ergebnisse)

PAP. Zustand: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000.

Zustand: New.

Paperback. Zustand: Brand New. 272 pages. 5.15x0.81x7.65 inches. In Stock.

Zustand: New. 2026. paperback. . . . . . Books ship from the US and Ireland.

Zustand: New. In English.

Paperback. Zustand: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.

Paperback. Zustand: Brand New. 272 pages. 5.15x0.81x7.65 inches. In Stock.

Paperback. Zustand: Brand New. 272 pages. 5.15x0.81x7.65 inches. In Stock.

Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - Service design is a rapidly growing area ofinterest in design and business management.There are a lot of books on how to get started,but this is the first book that describes what a'good' service is, what makes a good service andwhy.This book lays out the essential principlesfor building services that work well for users.Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad'service and describing the common elementswithin all services that mean that it either worksfor users or doesn't.A practical book for non-practitioners interestedin better service delivery, a book to guide theirdecision making without the need to first learnhow to design a service themselves.…

Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - Gute Dienstleistungen kommen nicht von ungefähr - und schlechte auch nicht. Die Entwicklung eines Dienstes, der für Benutzer\*innen und Organisationen funktioniert, ist nur der erste Schritt. Die eigentliche Herausforderung beginnt, wenn dieser Entwurf in die Realität umgesetzt wird. 'Bad Services' befasst sich mit dabei häufig auftretenden Hindernissen: Von organisatorischen Challenges und Risikoaversion bis hin zu mangelnder Zustimmung der Führung können die Hindernisse unüberwindbar erscheinen. Dieses Buch hilft zu verstehen, warum Service Design oft nicht umgesetzt wird, und bietet praktische Lösungen zur Bewältigung dieser Herausforderungen. In 'Bad Services' werden universelle Schwierigkeiten untersucht, mit denen Sie konfrontiert werden, wenn Sie versuchen, effektive Dienste bereitzustellen. Sie erfahren, wie Sie die Grundursachen der Probleme identifizieren und wie Sie sie effektiv angehen. Unabhängig davon, ob Sie Designer\*in oder Changemaker\*in sind, bietet dieses Buch klare und unkomplizierte Schritte zur Überwindung der Hindernisse für eine gute Servicebereitstellung. Sie lernen, wie Sie mit Ihrer Arbeit eine bedeutendere und nachhaltigere Wirkung erzielen und die notwendigen Voraussetzungen für den Erfolg guter Dienstleistungen schaffen können. 'Bad Services' ist eine unverzichtbare Lektüre für Fachleute auf allen Ebenen, die an der Gestaltung und Bereitstellung von Dienstleistungen beteiligt sind. Die erläuterten Erkenntnisse und Strategien helfen, die Komplexität der Serviceimplementierung zu verstehen und sinnvolle Veränderungen in Unternehmen voranzutreiben. Erfahren Sie, wie Sie die Herausforderung, gute Dienstleistungen bereitzustellen, in eine Chance für Innovation und Effizienz verwandeln können. 'Bad Services' ist die Fortsetzung des internationalen Bestsellers 'Good Services'.…

Zustand: NEW.

Zustand: New. Service design is a rapidly growing area ofinterest in design and business management.There are a lot of books on how to get started,but this is the first book that describes what a good service is, what makes a good service andwhy.This book lays out the e.

Zustand: New.

Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware -Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a 'good' service is and how to design one. This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad' service and describing the common elements within all services that mean they either work for users or don't.A practical book for practitioners and non-practitioners alike interested in better service delivery, this book is the definitive new guide to designing services that work for users.BIS Publishers bv, Postjesweg 1, 1057 DT Amsterdam 192 pp. Englisch.…

Taschenbuch. Zustand: Neu. Good Services | How to Design Services That Work | Lou Downe | Taschenbuch | 224 S. | Englisch | 2020 | BIS Publishers bv | EAN 9789063695439 | Verantwortliche Person für die EU: BIS Publishers, Timorplein 46, 1094 CC AMSTERDAM, NIEDERLANDE, bis[at]bispublishers[dot]com | Anbieter: preigu.…

Taschenbuch. Zustand: Neu. Bad Services | How to fix services that don't work | Lou Downe | Taschenbuch | 224 S. | Englisch | 2026 | BIS Publishers B.V. | EAN 9789063697211 | Verantwortliche Person für die EU: BIS Publishers, Timorplein 46, 1094 CC AMSTERDAM, NIEDERLANDE, bis[at]bispublishers[dot]com | Anbieter: preigu. …

Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware -Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but 'Good Services' is the first book that describes what a 'good' service is and how to design one. This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad' service and describing the common elements within all services that mean they either work for users or don't.A practical book for practitioners and non-practitioners alike interested in better service delivery, this book is the definitive new guide to designing services that work for users. 192 pp. Englisch.…