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Inhaltsangabe
Book by Spector Robert McCarthy Patrick D
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Reseña del editor
This book is the success story behind the Nordstrom legend written in an accessible, anecdotal style. Describes how American retailing's leading customer service company provides its entrepreneurial sales force with the freedom and tools to create, build, and maintain their own businesses. Includes a succinct history of the company, an explanation of its commission-sales structure and culture, an examination of how store layout contributes to customer service plus sales tips, and techniques from top Nordstrom sales associates.
Biografía del autor
ROBERT SPECTOR is a Seattle-based freelance writer who has covered Nordstrom since 1982 for "Women's Wear Daily" and other publications of the Fairchild Fashion Group.PATRICK D. McCARTHY, of Seattle, has been with Nordstrom for more than 20 years. He is one of the top-performing salespeople in the company.
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- VerlagJohn Wiley & Sons Inc
- Erscheinungsdatum1997
- ISBN 10 047119171X
- ISBN 13 9780471191711
- EinbandLibro de bolsillo
- SpracheEnglisch
- Anzahl der Seiten256
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Beispielbild für diese ISBN
The Nordstrom Way: The Inside Story of America's #1 Customer Service Company
Verlag:
John Wiley & Sons, 1997
ISBN 10: 047119171X
ISBN 13: 9780471191711
Gebraucht
Mass Market Paperback
Anbieter: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Mass Market Paperback. Zustand: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 0.3. Artikel-Nr. G047119171XI3N00
Anzahl: 1 verfügbar
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The Nordstrom Way: The Inside Story of America's #1 Customer Service Company
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