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Inhaltsangabe
This text develops three themes: an understanding of the customer-service industry; a working knowledge of current trends and the ability to interpret these trends; and the fundamental abilities and strategies which lead to the successful implementation of customer service.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Reseña del editor
This text develops three themes: an understanding of the customer-service industry; a working knowledge of current trends and the ability to interpret these trends; and the fundamental abilities and strategies which lead to the successful implementation of customer service.
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