Techno-Ready Marketing : How and Why Your Customers Adopt Technology

Colby, Charles L., Parasuraman, A.

ISBN 10: 0684864940 ISBN 13: 9780684864945

Verlag: Free Press, 2001

Sprache: Englisch

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Bibliografische Details

Titel

Techno-Ready Marketing : How and Why Your Customers Adopt Technology

Verlag

Free Press

Erscheinungsjahr

2001

Sprache

Englisch

ISBN-10

0684864940

ISBN-13

9780684864945

Einband

Hardcover

Auflage

First Edition.

Zustand

Good

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�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Rapid advances in technology are having a profound impact on the marketplace. And the technology is transforming company-customer interactions. This text introduces an innovative framework for measuring how receptive customers are to adopting state-of-the-art products and services. This allows managers to customize and tailor technology and technology-based products to different "techno-ready" market segments. The authors classify consumers as "explorers," "pioneers," "skeptics" and "laggards" to help managers use technology to enhance customer relations.

�ber die Autorin bzw. den Autor

A. Parasuraman is the James W. McLamore Professor of Marketing at the University of Miami. In collaboration with Leonard L. Berry he developed the 'Serv-Qual' model which is the basis for their bestselling book, Delivering Quality Service. L. Colby is president of Rockbridge Associates, Inc., a market research and consulting firm specialising in technology issues. His consulting clients include many Fortune 500 companies.

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