9789063694890 - thinking in services: encoding and expressing strategy through design von iqbal, majid (8 Ergebnisse)
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Zustand: As New. Leichte Kratzer / Abnutzungen / Druckstellen. We think we know services -- not a day goes by without using them -- until we have to design them. It is then that their realities confront us, teasing us sometimes. While services have always been 'designed', the qualities of their designs are more important than ev…er, given how much more we depend on them. Thus the need for deepening our understanding of what services are, what they can be, and why they fail -- often in unexpected ways. This book reveals the surprising design of services -- their internal structure or 'DNA' -- through simple diagrams. It introduces a language and format for describing the concept of a service with clarity and depth. And, it provides the principles for implementing strategy through design.
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Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
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Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
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Paperback. Zustand: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.
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Zustand: New. 2018. Paperback. . . . . . Books ship from the US and Ireland.
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Paperback. Zustand: Brand New. 1st edition. 239 pages. French language. 9.25x6.75x0.75 inches. In Stock.
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Zustand: New. We think we know services - not a day goes by without using them - until we have to design them. It is then that their realities confront us, teasing us sometimes. While services have always been `designed , the qualities of their designs are more important.
