ISBN: 9783834918383 - mehr erfolg durch professionellen service: servicearchitektur als schlüssel für wachstum und kundenzufriedenheit (4 Ergebnisse)

Zustand: Gut - gebraucht. 1. Aufl. Taschenbuch 237 S. Guter Zustand ex libris Zustand: 3, Gut - gebraucht, Taschenbuch Gabler 1. Aufl., 2011 237 S. , Mehr Erfolg durch professionellen Service. Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit, Rössel, Heiko.

Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Professioneller Service ist die Basis für wirtschaftliche und erfolgreiche Kundenbeziehungen. Das Herzstück professioneller Serviceorganisationen ist das Service Portfolio, in dem sämtliche Serviceangebote für den Kunden definiert, beschrieben und bepreist sind. Dieses Buch beschreibt alle notwendigen Maßnahmen und Handlungsfelder des Service Engineering. Die dazu notwendigen Ressourcen wie Menschen und Maschinen, aber auch steuernde Werkzeuge wie beispielsweise Workflowtools oder Dokumentationssysteme werden eingehend betrachtet. Alle Aspekte werden im Sinne eines Lifecycles geschildert, der von der Idee der Serviceentwicklung über das Design, die Einführung und die permanente Weiterentwicklung reicht. Viele Checklsiten und Beispiele liefern dem Leser nützliche Anregungen für die Umsetzung im Unternehmen.…

Paperback. Zustand: Brand New. 240 pages. German language. 9.40x6.60x0.63 inches. In Stock.

Taschenbuch. Zustand: Neu. Mehr Erfolg durch professionellen Service | Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit | Heiko Rössel | Taschenbuch | 240 S. | Deutsch | 2011 | Gabler Verlag | EAN 9783834918383 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.…