9783834906885 - Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (5 Ergebnisse)

Zustand: Wie neu - gebraucht. 1. Auflage. Gebundene Ausgabe 621 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Beitr. teilw. engl. Zustand: 1, Wie neu - gebraucht, Gebundene Ausgabe Gabler 1. Auflage, 2007 621 S. , Service excellence als Impulsgeber. Strategien - Management - Innovationen - Branchen. Bernd Stauss zum 60. Geburtstag, Gouthier, Matthias, 3834906883, BU381305 Zustand: , Wie neu - gebraucht, Gebundene Ausgabe Gabler 1. Auflage, 2007 621 S. , Service excellence als Impulsgeber. Strategien - Management - Innovationen - Branchen. Bernd Stauss zum 60. Geburtstag, Gouthier, Matthias, 3834906883, BU381305.

Zustand: New. In German.

Buch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsendeAnforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister müssen nach exzellenten Lösungen streben, damit eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet.In 32 Beiträgen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis über innovative Ansätze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence. Die Managementaufgaben werden dabei in die vier Bereiche untergliedert: Grundlagen und Strategie der Service Excellence Service-Design, Dienstleistungsinnovations- und -qualitätsmanagement Serviceorientiertes Personalmanagement Kundenmanagement.

Zustand: New. . 2007. 2007th Edition. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.

Hardcover. Zustand: Brand New. 641 pages. German language. 9.40x6.60x1.61 inches. In Stock.