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9780801477676 - Phone Clones: Authenticity Work in the Transnational Service Economy von Mirchandani, Kiran (13 Ergebnisse)
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Phone Clones: Authenticity Work in the Transnational Service Economy
Anbieter: Magers and Quinn Booksellers, Minneapolis, MN, USA
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Phone Clones Authenticity Work in the Transnational Service Economy
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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In den WarenkorbPaperback. Zustand: Brand New. 1st edition. 192 pages. 9.00x6.00x0.75 inches. In Stock.
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Phone Clones - Authenticity Work in the Transnational Service Economy
Sprache: Englisch
Verlag: MB - Cornell University Press, 2012
ISBN 10: 0801477670 ISBN 13: 9780801477676
Anbieter: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Vereinigtes Königreich
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Phone Clones: Authenticity Work in the Transnational Service Economy
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes Königreich
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Phone Clones. Authenticity Work in the Transnational Service Economy.
Sprache: Englisch
Verlag: Cornell University Press, United States, 2012
ISBN 10: 0801477670 ISBN 13: 9780801477676
Anbieter: Asia Bookroom ANZAAB/ILAB, Canberra, ACT, Australien
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Black and white illustrations, x + 174pp, index, notes, a very good copy. Transnational customer service workers are an emerging touchstone of globalization given their location at the intersecting borders of identity, class, nation, and production. Unlike outsourced manufacturing jobs, call center work requires voice-to-voice conversation with distant customers; part of the product being exchanged in these interactions is a responsive, caring, connected self. In Phone Clones, Kiran Mirchandani explores the experiences of the men and women who work in Indian call centers through one hundred interviews with workers in Bangalore, Delhi, and Pune. As capital crosses national borders, colonial histories and racial hierarchies become inextricably intertwined. As a result, call center workers in India need to imagine themselves in the eyes of their Western clients to represent themselves both as foreign workers who do not threaten Western jobs and as being "just like" their customers in the West. In order to become these imagined ideal workers, they must be believable and authentic in their emulation of this ideal. In conversation with Western clients, Indian customer service agents proclaim their legitimacy, an effort Mirchandani calls "authenticity work," which involves establishing familiarity in light of expectations of difference. In their daily interactions with customers, managers and trainers, Indian call center workers reflect and reenact a complex interplay of colonial histories, gender practices, class relations, and national interests.
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Phone Clones: Authenticity Work in the Transnational Service Economy
Anbieter: Kennys Bookstore, Olney, MD, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: New. Num Pages: 192 pages, 10, 5 black & white halftones, 5 charts. BIC Classification: JHBL. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 227 x 154 x 13. Weight in Grams: 270. . 2012. Paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland.
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Phone Clones Authenticity Work in the Transnational Service Economy
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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In den WarenkorbPaperback. Zustand: Brand New. 1st edition. 192 pages. 9.00x6.00x0.75 inches. In Stock.
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Kartoniert / Broschiert. Zustand: New. Kiran Mirchandani explores the experiences of the men and women who work in Indian call centers through one hundred interviews with workers in Bangalore, Delhi, and Pune.Über den AutorKiran Mirchandani is Associate Professor .
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PHONE CLONES
Anbieter: Speedyhen, Hertfordshire, Vereinigtes Königreich
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Phone Clones : Authenticity Work in the Transnational Service Economy
Sprache: Englisch
Verlag: Cornell University Press Apr 2012, 2012
ISBN 10: 0801477670 ISBN 13: 9780801477676
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - Transnational customer service workers are an emerging touchstone of globalization given their location at the intersecting borders of identity, class, nation, and production. Unlike outsourced manufacturing jobs, call center work requires voice-to-voice conversation with distant customers; part of the product being exchanged in these interactions is a responsive, caring, connected self. In Phone Clones, Kiran Mirchandani explores the experiences of the men and women who work in Indian call centers through one hundred interviews with workers in Bangalore, Delhi, and Pune.
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Phone Clones | Authenticity Work in the Transnational Service Economy | Kiran Mirchandani | Taschenbuch | Einband - flex.(Paperback) | Englisch | 2012 | Cornell University Press | EAN 9780801477676 | Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld, gpsr[at]libri[dot]de | Anbieter: preigu.
