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9780787901011 - The Dynamics of Service: Reflections on the Changing Nature of Customer/Provider Interactions (Jossey Bass Business & Management Series) von Gutek, Barbara A. (6 Ergebnisse)
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The Dynamics of Service: Reflections on the Changing Nature of Customer/Provider Interactions (Jossey Bass Business & Management Series)
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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The Dynamics of Service
Anbieter: Majestic Books, Hounslow, Vereinigtes Königreich
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The Dynamics of Service
Anbieter: Kennys Bookstore, Olney, MD, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: New. This text takes a close-up look at the changing interaction between people who provide services of all kinds (such as doctors, sales people and housekeepers) and their customers. It analyzes the growing trend to replace service encounters, in which service providers are considered interchangeable. Num Pages: 304 pages, black & white illustrations. BIC Classification: KNS. Category: (P) Professional & Vocational; (UP) Postgraduate, Research & Scholarly; (UU) Undergraduate. Dimension: 161 x 236 x 27. Weight in Grams: 678. . 1995. 1st Edition. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.
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The Dynamics of Service Reflections on the Changing Nature of Customer/Provider Interactions
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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In den WarenkorbHardcover. Zustand: Brand New. 1st edition. 304 pages. 9.50x6.50x1.00 inches. In Stock.
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The Dynamics of Service : Reflections on the Changing Nature of Customer/Provider Interactions
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Buch. Zustand: Neu. Neuware - A 'service revolution' is sweeping America. Yet, in an era where the customer is supposedly king, individuals are increasingly dissatisfied with the service they receive.The Dynamics of Service is the first book to examine the service transaction in depth from social, psychological, and management perspectives. Barbara A. Gutek details the changing nature of customer-provider interactions and examines the cumulative impact of this quiet revolution upon customers, providers, and the enterprises that provide service--and shows how it is changing the quality of our lives.
