9780787901011 - the dynamics of service: reflections on the changing nature of customer/provider interactions (jossey bass business & management series) von gutek, barbara a. (7 Ergebnisse)
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Zustand: New. This text takes a close-up look at the changing interaction between people who provide services of all kinds (such as doctors, sales people and housekeepers) and their customers. It analyzes the growing trend to replace service encounters, in which service providers are considered interchangeable. Num Pages: 304 pa…ges, black & white illustrations. BIC Classification: KNS. Category: (P) Professional & Vocational; (UP) Postgraduate, Research & Scholarly; (UU) Undergraduate. Dimension: 161 x 236 x 27. Weight in Grams: 678. . 1995. 1st Edition. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.
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Gebunden. Zustand: New. This text takes a close-up look at the changing interaction between people who provide services of all kinds (such as doctors, sales people and housekeepers) and their customers. It analyzes the growing trend to replace service encounters, in which service .
