9780470848531 - customer management excellence: successful strategies from service leaders von faulkner, mike (7 Ergebnisse)
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Zustand: New. CRM today is much like BPR in the 1990s. It is the strategy of the 21st century. Everyone is jumping on the bandwagon, but few are doing it in a way that will reap long--term benefits. And while billions are being spent worldwide, as yet there is not one case study of a true CRM focused company that is achieving ma…jor business success. Num Pages: 224 pages, glossary, index. BIC Classification: KJM; KJSU. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 235 x 151 x 22. Weight in Grams: 478. . 2002. 1st Edition. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.
Customer Management Excellence Successful Strategies from Service Leaders
Faulkner, Mike/ Hurst, Steve (Editor)/ Tripp, Adrian (Editor)
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Gebunden. Zustand: New. . pragmatic, down-to-earth analysis of the key issues involved. (Marketing Business, February 2003)Customer Management Excellence determines the processes required for organisations to embark on service excellence programmes. It is designed to red.
