9780060920098 - total customer service: the ultimate weapon: a six point plan for giving your company the von davidow, william h. (12 Ergebnisse)
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Zustand: Fair. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. In fair condition, suitable as a study copy. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,250grams, ISBN:9780060920098.
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Paperback. Zustand: Good. 256 pages. Cover wornDemand for total customer service is rolling over business like a juggernaut. Companies that master service will triumph; those that ignore it will be swept into bankruptcy. Total Customer Service shows why understanding customer service is imperative, how to achieve it, what it cos…ts, and provides a six-point plan for acquiring the decisive weapon in business wars. The Six-Point Plan for Gaini ng the Competitive Edge ?Devise a service strategy?Get top managers to behave li ke customer service fanatics?Concentrate on motivating and training employees?De sign products and services that make good customer service possible?Invest in se rvice infrastructure?Monitor achievement of customer service goals.
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Encuadernación de tapa blanda. Zustand: Bien. X2410F02309. 236 g. 230 pp. Rústica. Estado, bien. Servicio total al cliente, la última arma. English.
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Paperback. Zustand: New. A marketing expert and a respected business journalist argue that excellence in customer service can provide the key to business access in the coming decade, and outline a comprehensive strategy to achieve customer service goals.
