Zustand: Muy bueno. : En 'Mariposas en el estómago', Nerea Urcola Martiarena nos presenta una reflexión sobre el mundo de la dirección de equipos de trabajo desde una perspectiva femenina. A través de la experiencia de una directora de proyectos, el libro explora la importancia de las habilidades emocionales en el liderazgo y cómo estas habilidades son cruciales para dirigir y coordinar equipos humanos. La autora destaca la necesidad de conocerse a uno mismo y a los demás para mejorar la gestión y el entendimiento en el ámbito laboral, especialmente para las mujeres que se enfrentan al reto de liderar en un entorno predominantemente masculino. EAN: 9788473565363 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Mariposas en el estómago Autor: Nerea Urcola Martiarena Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 136 Formato: tapa blanda.
Zustand: Como nuevo. : En 'Mariposas en el estómago', Nerea Urcola Martiarena nos presenta una reflexión sobre el mundo de la dirección de equipos de trabajo desde una perspectiva femenina. A través de la experiencia de una directora de proyectos, el libro explora la importancia de las habilidades emocionales en el liderazgo y cómo estas habilidades son cruciales para dirigir y coordinar equipos humanos. La autora destaca la necesidad de conocerse a uno mismo y a los demás para mejorar la gestión y el entendimiento en el ámbito laboral, especialmente para las mujeres que se enfrentan al reto de liderar en un entorno predominantemente masculino. EAN: 9788473565363 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Mariposas en el estómago Autor: Nerea Urcola Martiarena Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 136 Formato: tapa blanda.
Zustand: New. Idioma/Language: Español. Pasamos la vida por un lado observando, analizando y juzgando a los demás, y por otro, absortos casi exclusivamente en cómo nos sentimos nosotros, o en cómo nos hacen sentir los demás, cuando tendría que ser al revés. Deberíamos observarnos más a nosotros para conocernos mejor, especialmente para profundizar en aquello que no hacemos bien y así poder mejorar e intentar sentir y entender más a los demás. Esta reflexión es importante en todos los ámbitos de la vida, pero lo es todavía más para aquellas personas que se enfrentan al apasionante reto de dirigir a otros. Que alguien te nombre jefe no es suficiente para que los demás te sigan. Esto último es una dura labor que se gana o se pierde día a día y que todavía hoy sigue siendo más difícil para las mujeres que tienen que demostrar sus habilidades y destrezas en un mundo laboral predominantemente masculino. Este es un libro que trata del mundo de la dirección de equipos de trabajo desde una perspectiva femenina. No trata de reivindicar nada, sino simplemente exponer las vivencias que una directora de proyectos de una importante empresa multinacional "siente" cuando se tiene que poner al frente de un equipo de colaboradores. Se trata de la experiencia de una mujer que asume la dirección de un equipo de personas creyendo que será suficiente con ser la que más sabe de ese ámbito. Pronto se dará cuenta de que a lo largo de su vida no ha dedicado el tiempo necesario a entrenar las habilidades más importantes de todas: aquellas que tienen que ver con el propio conocimiento y el de los demás. Hoy más que nunca hablamos de inteligencia emocional y es que cada vez es más claro que las habilidades más importantes para el desempeño sobresaliente de la actividad laboral no son tanto las técnicas, sino las emocionales. Tanto los mandos como los trabajadores necesitan disponer de habilidades emocionales, pero en mucha mayor medida los primeros que los segundos. Mientras los trabajadores necesitan dominar habilidades técnicas y emocionales, los mandos deben desarrollar al máximo sus capacidades emocionales para dirigir y coordinar a sus colaboradores. Por ello, este libro quiere ser una ayuda para aquellas personas que afrontan el apasionante reto de dirigir un equipo humano y especialmente para aquellas que lo hacen siendo mujeres. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Zustand: New. Idioma/Language: Español. Encuadernación: Rústica con solapa Desde que siendo niños empezamos los procesos educativos, vamos recibiendo y acumulando gran cantidad de conocimientos. En los colegios, universidades, centros de formación profesional, másteres y doctorados, tradicionalmente se han preocupado por hacer de sus alumnos técnicos competentes. Sin embargo, cuando a la gente se le pregunta por sus problemas y dificultades laborales y personales, raramente responde con cuestiones técnicas. El 90% de los encuestados, responden con aspectos emocionales, que en general, nadie nos ha enseñado a afrontar. La actitud ante la vida es una de esas cuestiones fundamentales que nadie nos ha enseñado a desarrollar. Julia, la protagonista de esta novela, debido a diferentes avatares que han ocurrido en su vida, se siente en un estado de infelicidad permanente. No es consciente de su actitud ni de sus consecuencias y, por esa misma razón, no hace nada para mejorar. Sin embargo, una casualidad, le brinda la oportunidad de conocer a una persona que por medio de su influencia positiva la ayuda a CAMBIAR DE ACTITUD y avanzar por un camino de mejora que le permite dejar de sentirse víctima y empezar a sentirse cinceladora de su propio destino. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Zustand: New. Idioma/Language: Español. Es común el pensamiento de que el trabajo es enemigo de la vida privada y esto a su vez, ha ocasionado con frecuencia funestas consecuencias, tanto para las personas como para las organizaciones. Hay muchas personas que entienden el trabajo como un castigo que tienen que cumplir para sobrevivir y por esa misma razón lo único que pretenden es pasar por esta etapa lo antes posible. Otros en cambio, sitúan el trabajo como el eje central de sus vidas y por esa misma razón renuncian a su vida privada porque consideran que el éxito profesional sólo puede venir de la mano del sacrificio personal. Itsaso, la protagonista de esta historia, es una mujer de treinta y cinco años que se siente en la encrucijada personal de tener que elegir entre su vida privada o el éxito profesional, o como ella misma dice, entre su RAZÓN y su EMOCIÓN . A lo largo del libro, el lector acompañará a Itsaso en un viaje de autoconocimiento y reflexión en el que cabe una tercera opción que consiste en buscar el EQUILIBRIO entre ambas alternativas. Equilibrio en este caso, no es sinónimo de conciliación sino de entender al ser humano como una suma de dimensiones diferentes y a la vez complementarias que necesitan ser cultivadas de manera independiente y proporcionada para poder encontrar la felicidad. Este viaje sólo es posible entendiendo y aceptando DE DÓNDE VENIMOS , analizando DÓNDE ESTAMOS , y definiendo y teniendo claro A DÓNDE VAMOS . Nerea Urcola Martiarena es licenciada en psicología por la Universidad de Deusto y master MBA del Instituto de Empresa. Ha sido directora ejecutiva de cuentas en la agencia de publicidad DIRECTA&MENTE. Experta en desarrollo organizacional, ha desarrollado su labor de consultora y formadora en la empresa SINERGOS. En la actualidad desempeña esta labor en la empresa URCOLA: FORMACIÓN&CONSULTORÍA, a la vez colabora con las Universidades de ESIC, Deusto y UPV. Es autora del libro "Mariposas en el estómago" publicado por esta misma editorial. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Zustand: New. Idioma/Language: Español. Toda organización empresarial es un sistema social complejo. Con frecuencia se habla de las empresas como si fueran sujetos en sí mismos pero lo cierto es que cada compañía, sin importar el tamaño, el sector o su localización, es el producto de la suma de diferentes equipos que, a su vez, están compuestos por hombres y mujeres individuales, y ya sabemos lo que ocurre cuando dos o más personas se juntan para convivir o hacer algo. . . surgen las diferencias porque cada ser humano interpreta la realidad desde unas «gafas» diferentes. Desde el origen de todos los tiempos, donde hubo vida, ha habido conflictos. Ningún país, ciudad, pueblo, barrio, portal, raza, equipo, familia, pareja, partido político o asociación ha podido aislarse y vivir al margen de los conflictos. Sin embargo, a pesar de la familiaridad que todos tenemos con esta realidad, nos encontramos muy lejos de sentirnos cómodos con ella. La palabra conflicto suele generar miedo y, en la mayoría de las ocasiones, se interpreta como algo negativo, sin embargo, no tiene por qué serlo, muy al contrario, la ausencia de conflictos en una pareja, en un equipo o en una organización suele ser más síntoma de patología que de salubridad. Un conflicto, casi siempre, supone una oportunidad para cambiar, para hacer las cosas de otra manera diferente o, sencillamente, fortalecer una relación o fortalecerse uno mismo. El mundo empresarial es cada vez más consciente de esta realidad y por ese motivo sus directivos y directivas demandan cada vez más herramientas que les ayude y otorgue seguridad. Este libro cuenta la historia real de tres conflictos, siendo el principal aquel que se gestó y desarrolló en el seno de un equipo directivo. Su gerencia, como suele ser habitual, acudió en busca de ayuda a una coach profesional que les acompaña en el proceso de resolución de dicho nudo. A través de sus páginas, el lector recorrerá un viaje a través de un proceso de coaching de equipo en el que, fase a fase, se le irá suministrando información del caso a la vez que planteándole preguntas retadoras para que se sitúe frente al espejo de sus propios conflictos personales u organizacionales con el fin de gestionarlos. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Zustand: New. Idioma/Language: Español. Cómo trabajar con personas difíciles y tóxicas está dirigido a los mandos que lideran equipos de trabajo con el fin de hacerles ver lo que supone conducir y gestionar personas en los momentos actuales, pero, sobre todo, facilitarles una serie de orientaciones prácticas y de herramientas para la debida gestión de las personas difíciles y de las tóxicas de una manera adecuada y eficaz. Dirigir personas nunca ha sido tarea fácil y hoy en día lo es todavía menos. La etapa poscovid ha dejado muchas sensibilidades a flor piel; ha transformado los valores, el concepto del trabajo, el del disfrute y el de los derechos sobre las responsabilidades. La mayor parte de las personas sigue dando su mejor versión en el trabajo cada día, pero, a la vez, han aumentado llamativamente los datos de absentismo en todo el país, el número de conflictos en las organizaciones tanto públicas como privadas, así como en las cooperativas; también se observa un incremento de los niveles de desmotivación y una reducción de los niveles de implicación y compromiso con los objetivos de la empresa. Por todo ello, debemos ser conscientes de que una de las áreas en las que todo mando debe ejercer un dominio cada vez más preciso es en la gestión de personas difíciles, problemáticas y tóxicas, así como en el desarrollo profesional de los colaboradores que dependen de él; para eso, debe desarrollar aptitudes y habilidades que permitan potenciar su liderazgo, el trabajo en equipo, la motivación y la comunicación, competencias de reconocido interés, especialmente si se tiene en cuenta que una de las principales funciones de todo mando responsable es dirigir con la mayor eficacia el equipo humano puesto a su cargo y favorecer su desarrollo. Índice: Capítulo 1. La dirección y gestión de personas hoy. - Capítulo 2. Estilos de dirección. - Capítulo 3. Tipos de personas y comportamientos humanos. - Capítulo 4. Organizaciones tóxicas. - Capítulo 5. Personas difíciles y tóxicas. - Capítulo 6. Cómo *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Sprache: Spanisch
Verlag: Centro de Investigaciones Sociológicas, 2013
ISBN 10: 8473568834 ISBN 13: 9788473568838
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Zustand: New. Idioma/Language: Español. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Zustand: New. Idioma/Language: Español. No se puede dirigir sin comunicar. Si decimos que liderar supone que algunas personas te sigan en base al convencimiento, no se puede liderar sin comunicar. Motivar es mover a alguien en una dirección y a cada persona nos mueven cosas diferentes, por eso resulta imposible motivar, persuadir o influir sin comunicar. En gran medida, la venta es un acto de comunicación. Cada vez más en cualquier puesto de trabajo resulta fácil verse obligado a afrontar situaciones en las que hay que hablar en público, informar, resolver un conflicto o evaluar. ¿Se podría hacer algo de eso sin comunicar? Casi todo lo que hacemos en nuestra vida tanto pública como privada, lo hacemos comunicándonos, sin embargo podríamos hacerlo de una manera muy mejorable. Nuestros procesos educativos en general no nos han entrenado en las artes de la comunicación, sin embargo cuando aterrizamos en el mundo laboral descubrimos que la columna vertebral de todo lo que hacemos en un trabajo, desde dirigir una reunión hasta atender una queja, lo hacemos comunicándonos. Existen muchos mitos en torno a la comunicación como por ejemplo aquel que amedrenta a mucha gente al decir que la comunicación es un don, o aquel otro que hace creer a muchas personas que los buenos comunicadores son las personas que tienen más facilidad para hablar. Eso no es así y debemos desterrar esas ideas limitantes. Todos podemos ser buenos comunicadores. En este libro los autores han querido recoger lo que, a lo largo de años de profesión, han aprendido en la teoría y en la práctica de comunicación aplicada a todos los ámbitos de la gestión de personas, destacando siempre dos ideas claves: Que el buen comunicador o la buena comunicadora, no nace, se hace. Detrás de un gran comunicador siempre hay mucha preparación y esfuerzo. Que no lo hace mejor, en lo que a comunicación se refiere, la persona que más habla, sino la que más observa, escucha, pregunta, empatiza, adapta el mensaje o usa el silencio. Y todo eso se puede aprender. A través de sus páginas, y a modo de manual, ofrece a los lectores una guía de reflexión, métodos y herramientas prácticas para lograr ese aprendizaje de una manera práctica. Índice Introducción. - La comunicación. - Liderar la comunicación. - Habilidades del buen comunicador. - Cómo convencer, persuadir, dialogar y discutir. - Comunicación personal. - Comunicación colectiva. - La comunicación no verbal. - La comunicación en la venta. - La comunicación en situaciones delicadas. - RECUERDA. - PROPUESTAS PARA LA ACCIÓN. - Últimas reflexiones. - Bibliografía. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Zustand: New. Idioma/Language: Español. Construcción de equipos se dirige a aquellas personas que pretendan trabajar en equipo de una forma eficiente en un clima de cohesión y cooperación satisfactorio. Juan Luis y Nerea Urcola han escrito esta obra pensando en ellas, tratando de que les llegue una serie de mensajes, de aspectos clave del trabajo en equipo sobre los que puedan reflexionar y actuar, con el objetivo de incorporarlos a su trabajo; de herramientas para equipos que estén ante situaciones de crisis, de egoísmos, de desunión o de competitividad absurda que llevan a resultados catastróficos y que les permitirán mejorar. Recogen en el libro su experiencia de más de veinte años trabajando con equipos en diferentes organizaciones y presentan ejemplos de las situaciones y vivencias, buenas y malas, de diferentes equipos con los que el lector se sentirá identificado y podrá reflexionar, ver aciertos o posibles errores cometidos, así como algunos que todavía estén a tiempo de corregirse. Índice: Introducción. ¿Por qué un libro sobre equipos? - Acercamiento a la realidad de los equipos en la empresa actual. - Tocando la realidad. Nuestra experiencia de trabajar con diferentes equipos. - No somos dioses, necesitamos trabajar en equipo. - Preequipos. - Equipos disfuncionales-ineficientes. - Equipos eficientes cinco estrellas. -Equipos en función de su rol. - Fases en la vida de un equipo. - Claves para ser un equipo eficaz. - Para terminar. - Anexo: Resultados estudio preliminar. - Bibliografía. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Zustand: Nuevo. Pasamos la vida por un lado observando, analizando y juzgando a los demás, y por otro, absortos casi exclusivamente en cómo nos sentimos nosotros, o en cómo nos hacen sentir los demás, cuando tendría que ser al revés. Deberíamos observarnos más a nosotros para conocernos mejor, especialmente para profundizar en aquello que no hacemos bien y así poder mejorar e intentar sentir y entender más a los demás. Esta reflexión es importante en todos los ámbitos de la vida, pero lo es todavía más para aquellas personas que se enfrentan al apasionante reto de dirigir a otros. Que alguien te nombre jefe no es suficiente para que los demás te sigan. Esto último es una dura labor que se gana o se pierde día a día y que todavía hoy sigue siendo más difícil para las mujeres que tienen que demostrar sus habilidades y destrezas en un mundo laboral predominantemente masculino. Este es un libro que trata del mundo de la dirección de equipos de trabajo desde una perspectiva femenina. No trata de reivindicar nada, sino simplemente exponer las vivencias que una directora de proyectos de una importante empresa multinacional "siente" cuando se tiene que poner al frente de un equipo de colaboradores. Se trata de la experiencia de una mujer que asume la dirección de un equipo de personas creyendo que será suficiente con ser la que más sabe de ese ámbito. Pronto se dará cuenta de que a lo largo de su vida no ha dedicado el tiempo necesario a entrenar las habilidades más importantes de todas: aquellas que tienen que ver con el propio conocimiento y el de los demás. Hoy más que nunca hablamos de inteligencia emocional y es que cada vez es más claro que las habilidades más importantes para el desempeño sobresaliente de la actividad laboral no son tanto las técnicas, sino las emocionales. Tanto los mandos como los trabajadores necesitan disponer de habilidades emocionales, pero en mucha mayor medida los primeros que los segundos. Mientras los trabajadores necesitan dominar habilidades técnicas y m.
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Zustand: New. Idioma/Language: Español. Escrito para las direcciones generales, las personas que ocupan el más alto cargo y la más alta responsabilidad de las empresas y organizaciones, este libro es el resultado de una cuidadosa observación de comportamientos profesionales de numerosos directores y directoras generales sobre la materia y que se han ido recogiendo, completando, puliendo y perfeccionando con el tiempo. Asímismo refleja, bajo el punto de vista de otros directores y directoras generales en activo o que han desarrollado esta función durante muchos años y hoy están retirados, cuáles son los aspectos clave de dirección, la esencia, la nata, que sus homólogos actuales deben considerar para realizar y desarrollar bien su trabajo. Este libro tiene la voz de más de 40 directores y directoras generales que saben a la perfección lo que es el ejercicio de la dirección. Con la suma de ambas perspectivas se ha escrito este libro. Podrían ser más los aspectos tratados, pero los autores se quedan con los que, a su juicio, son los más importantes. «Para dirigir eficientemente hay que saber, hay que poseer unos conocimientos básicos que vamos a tratar de exponer, pero, sobre todo, hay que ejercitar con sentido común estructurado e inteligencia a través de las experiencias que cada uno vaya adquiriendo gradualmente a lo largo del tiempo y aplicando en todo momento con una permanente actitud de mejora». *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Zustand: Nuevo. Es común el pensamiento de que el trabajo es enemigo de la vida privada y esto a su vez, ha ocasionado con frecuencia funestas consecuencias, tanto para las personas como para las organizaciones. Hay muchas personas que entienden el trabajo como un castigo que tienen que cumplir para sobrevivir y por esa misma razón lo único que pretenden es pasar por esta etapa lo antes posible. Otros en cambio, sitúan el trabajo como el eje central de sus vidas y por esa misma razón renuncian a su vida privada porque consideran que el éxito profesional sólo puede venir de la mano del sacrificio personal. Itsaso, la protagonista de esta historia, es una mujer de treinta y cinco años que se siente en la encrucijada personal de tener que elegir entre su vida privada o el éxito profesional, o como ella misma dice, entre su RAZON y su EMOCION. A lo largo del libro, el lector acompañará a Itsaso en un viaje de autoconocimiento y reflexión en el que cabe una tercera opción que consiste en buscar el EQUILIBRIO entre ambas alternativas. Equilibrio en este caso, no es sinónimo de conciliación sino de entender al ser humano como una suma de dimensiones diferentes y a la vez complementarias que necesitan ser cultivadas de manera independiente y proporcionada para poder encontrar la felicidad. Este viaje sólo es posible entendiendo y aceptando DE DONDE VENIMOS, analizando DONDE ESTAMOS, y definiendo y teniendo claro A DONDE VAMOS. Nerea Urcola Martiarena es licenciada en psicología por la Universidad de Deusto y master MBA del Instituto de Empresa. Ha sido directora ejecutiva de cuentas en la agencia de publicidad DIRECTA&MENTE. Experta en desarrollo organizacional, ha desarrollado su labor de consultora y formadora en la empresa SINERGOS. En la actualidad desempeña esta labor en la empresa URCOLA: FORMACION&CONSULTORIA, a la vez colabora con las Universidad.
Zustand: Nuevo. Desde que siendo niños empezamos los procesos educativos, vamos recibiendo y acumulando gran cantidad de conocimientos. En los colegios, universidades, centros de formación profesional, másteres y doctorados, tradicionalmente se han preocupado por hacer de sus alumnos técnicos competentes. Sin embargo, cuando a la gente se le pregunta por sus problemas y dificultades laborales y personales, raramente responde con cuestiones técnicas. El 90% de los encuestados, responden con aspectos emocionales, que en general, nadie nos ha enseñado a afrontar. La actitud ante la vida es una de esas cuestiones fundamentales que nadie nos ha enseñado a desarrollar. Julia, la protagonista de esta novela, debido a diferentes avatares que han ocurrido en su vida, se siente en un estado de infelicidad permanente. No es consciente de su actitud ni de sus consecuencias y, por esa misma razón, no hace nada para mejorar. Sin embargo, una casualidad, le brinda la oportunidad de conocer a una persona que por medio de su influencia positiva la ayuda a CAMBIAR DE ACTITUD y avanzar por un camino de mejora que le permite dejar de sentirse víctima y empezar a sentirse cinceladora de su propio destino. Nerea Urcola Martiarena. Licenciada en psicología por la Universidad de Deusto y máster MBA por el Instituto de Empresa, comenzó su trayectoria profesional como directora de cuentas en la agencia de comunicación Directa&Mente. Especializada en desarrollo organizacional y competencias emocionales, fue directora de formación y desarrollo en la empresa Sinergos. Actualmente es socia de Urcola: Formación & Consultoría, empresa dedicada al coaching, consultoría y formación. Colabora con las universidades de DEUSTO, ESIC y UPV. Es autora de los libros Mariposas en el estómago y El Proyecto.
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Paperback Feb 10, 2008. Zustand: Used: Good. 3091.
Zustand: Nuevo. Toda organización empresarial es un sistema social complejo. Con frecuencia se habla de las empresas como si fueran sujetos en sí mismos pero lo cierto es que cada compañía, sin importar el tamaño, el sector o su localización, es el producto de la suma de diferentes equipos que, a su vez, están compuestos por hombres y mujeres individuales, y ya sabemos lo que ocurre cuando dos o más personas se juntan para convivir o hacer algo. surgen las diferencias porque cada ser humano interpreta la realidad desde unas «gafas» diferentes. Desde el origen de todos los tiempos, donde hubo vida, ha habido conflictos. Ningún país, ciudad, pueblo, barrio, portal, raza, equipo, familia, pareja, partido político o asociación ha podido aislarse y vivir al margen de los conflictos. Sin embargo, a pesar de la familiaridad que todos tenemos con esta realidad, nos encontramos muy lejos de sentirnos cómodos con ella. La palabra conflicto suele generar miedo y, en la mayoría de las ocasiones, se interpreta como algo negativo, sin embargo, no tiene por qué serlo, muy al contrario, la ausencia de conflictos en una pareja, en un equipo o en una organización suele ser más síntoma de patología que de salubridad. Un conflicto, casi siempre, supone una oportunidad para cambiar, para hacer las cosas de otra manera diferente o, sencillamente, fortalecer una relación o fortalecerse uno mismo. El mundo empresarial es cada vez más consciente de esta realidad y por ese motivo sus directivos y directivas demandan cada vez más herramientas que les ayude y otorgue seguridad. Este libro cuenta la historia real de tres conflictos, siendo el principal aquel que se gestó y desarrolló en el seno de un equipo directivo. Su gerencia, como suele ser habitual, acudió en busca de ayuda a una coach profesional que les acompaña en el proceso de resolución de dicho nudo. A través de sus páginas, el lector recorrerá un viaje a través de un.
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