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Hospitable Healthcare : Just What the Patient Ordered!
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Very Good. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Hospitable Healthcare: Just What the Patient Ordered!
Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
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Hospitable Healthcare: Just What the Patient Ordered!
Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Like New. Item is in like new condition.
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Marketing Leadership in Hospitality and Tourism : Strategies and Tactics for Competitive Advantage
Sprache: Englisch
Verlag: Pearson Education, Limited, 2006
ISBN 10: 0131182404 ISBN 13: 9780131182400
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. 4th Edition. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Marketing Leadership in Hospitality and Tourism : Strategies and Tactics for Competitive Advantage
Sprache: Englisch
Verlag: Pearson Education, Limited, 2006
ISBN 10: 0131182404 ISBN 13: 9780131182400
Anbieter: Better World Books Ltd, Dunfermline, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 6,42
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Versand von Vereinigtes Königreich nach USAAnzahl: 3 verfügbar
In den WarenkorbZustand: Good. 4th Edition. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Marketing Leadership in Hospitality and Tourism: Strategies and Tactics for Competitive Advantage
Anbieter: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Paperback. Zustand: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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Marketing Leadership in Hospitality and Tourism: Strategies and Tactics for Competitive Advantage
Anbieter: Phatpocket Limited, Waltham Abbey, HERTS, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 3,87
EUR 12,30 Versand
Versand von Vereinigtes Königreich nach USAAnzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbZustand: Good. Your purchase helps support Sri Lankan Children's Charity 'The Rainbow Centre'. Ex-library, so some stamps and wear, but in good overall condition. Our donations to The Rainbow Centre have helped provide an education and a safe haven to hundreds of children who live in appalling conditions.
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Hospitable Healthcare: Just Wh
Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
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Marketing Leadership in Hospitality and Tourism: Strategies and Tactics for Competitive Advantage
Anbieter: Anybook.com, Lincoln, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 4,66
EUR 15,73 Versand
Versand von Vereinigtes Königreich nach USAAnzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbZustand: Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. In good all round condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,1450grams, ISBN:9780131182400.
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Marketing Essentials in Hospitality and Tourism: Foundations and Practices
Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. Item in good condition and has highlighting/writing on text. Used texts may not contain supplemental items such as CDs, info-trac etc.
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Hospitable Healthcare: Just What the Patient Ordered!
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 23,72
EUR 13,85 Versand
Versand von Vereinigtes Königreich nach USAAnzahl: Mehr als 20 verfügbar
In den WarenkorbZustand: New. In.
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Hospitable Healthcare
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
EUR 26,67
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Versand von Vereinigtes Königreich nach USAAnzahl: 2 verfügbar
In den WarenkorbPaperback. Zustand: Brand New. 246 pages. 6.00x0.52x9.00 inches. In Stock.
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Zustand: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | "We thought we knew what patients needed."- Dr. James Merlino, Cleveland ClinicMost consumers agree their service experiences with hospitals, clinics, and physicians fall well short of their service experiences with hotels, resorts, and restaurants. So, what would their experiences be like if healthcare providers served them the same way hospitality providers do?Given that both industries share many common service touchpoints, one wonders whether healthcare service providers could adopt principles of hospitality to enhance the patient experience. The insights shared in this book reveal the answer: yes!Rich with original survey data, examples, and interviews with widely admired hospitality and healthcare service practitioners, Hospitable Healthcare is a valuable resource guaranteed to enhance the patient experience.The first of its kind,Hospitable Healthcare introduces healthcare providers to an original service model based on principles the hospitality industry has used to create great guest experiences: PAEER (for Prepare, Anticipate, Engage, Evaluate, Reward). The model addresses four trends impacting healthcare: more patient-directed selection of healthcare service providers; greater transparency in the pricing of healthcare services to promote competition; more direct-to-consumer marketing to attract new patients; and the growing importance of patient satisfaction when payors determine reimbursement.As Shoemaker's and Yesawich's work reveals, Hospitable Healthcare is indeed just what the patient ordered!"The experience patients have when receiving healthcare, not just the clinical outcome, is an important determinant of their assessment of the quality of care they receive. People ask three things of their healthcare providers, in addition to a good clinical outcome: 1) 'Listen to me,' 2) 'Communicate clearly in a manner I can understand,' and 3) 'Treat me with dignity and respect.'" - Dr. Jason Wolf, The Beryl Institute.
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Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 611 | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.
