rob markey (14 Ergebnisse)

Hardcover. Zustand: gut. 2012. Die Neuauflage des Wall-Street Journal-Bestsellers! Würden Sie uns einem Freund empfehlen? Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Das ist die ultimative Frage, mit der Sie Kritiker, die Ihren Ruf schädigen können, und Promotoren, die durch positive Mundpropaganda profitables, nachhaltiges Wachstum schaffen, identifizieren. In diesem Buch erklärt Fred Reichheld zusammen mit seinem Kollegen Rob Markey, wie Anwender mit dem sogenannten Net Promoter außergewöhnlich Erfolge erzielen. Sie präsentieren das grundlegende Konzept des Net Promoter und erläutern den Zusammenhang zum Wachstum und nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens, den Prozess geschlossener Feedbackschleifen sowie neue und anschauliche Geschichten unterschiedlichster Unternehmen, die ihre Performance drastisch steigern konnten. Eine Anleitung für langfristiges Wachstum und eine neue Profitabilität in Unternehmen. Die erweiterte und aktualisierte Auflage des Bestsellers (erste Auflage erschienen im Hanser-Verlag) richtet sich an Unternehmen, die ihre Kunden langfristig binden wollen. Praktisch umsetzbar, erhellend und ansprechend. Autor: Fred Reichheld ist Director Emeritus und Fellow von Bain & Company. Er ist Bestsellerautor von Der Loyalitätseffekt und zahlreichen Artikeln, unter anderem im Harvard Business Review. Rob Markey ist Partner im New Yorker Büro von Bain & Company und leitet die weltweite Praxisgruppe Kundenstrategie und Marketing. In deutscher Sprache. 248 pages. 23,4 x 15,8 x 2 cm.

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Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Sprache: Türkisch | Produktart: Bücher | CEOlar genellikle gerceklestirilmesi güc büyüme hedefleri koyarlar ve daha sonra basarisizliga ugrarlar. Peki neden Cünkü kötü kara odaklanirlar; kisa vadeli kazanclar elde edip calisanlari göz ardi ederler ve müsterileri kendilerinden uzaklastirirlar. Sirketleri hakkinda olumsuz konusan kötüleyici müsteri tipi yaratarak sirketin kötü bir söhrete sahip olmasina neden olurlar. Tavsiye Edilen Markalarin Sirri ise tam bu noktada müsterileri, iyi kari ve sürdürülebilir bir büyümeyi saglayacak olan destekcilere nasil dönüstürebilecegi üzerine odaklanmaktadir. Sirketlerin müsteri iliskileri cephesinde ne kadar basarili olduklarini gösteren Net Promoter R sistemini NPS tüm yönleriyle ele almakta ve Apple, Allianz, American Express, Philips, GE, eBay, Rackspace, Facebook, LEGO, Southwest Airlines ve JetBlue Airways gibi NPSyi benimsemis olan bircok sirketten vermis oldugu örneklerle tavsiye edilen marka olmanin kilavuzlugunu yapmaktadir.

Hardcover. Zustand: Brand New. revised expanded edition. 224 pages. 9.50x6.25x1.00 inches. In Stock.

Hardcover. Zustand: Brand New. revised expanded edition. 224 pages. 9.50x6.25x1.00 inches. In Stock.

Tankobon Hardcover. Zustand: Brand New. Japanese language. 7.56x5.43x1.26 inches. In Stock.

Zustand: New. Reveals the question most critical to your company s future: Would you recommend us to a friend? . This title provides a blueprint for long-term growth and success.Fred Reichheld is a Fellow at Bain & Company. He is the bestselling author of Th.

Zustand: acceptable. Ausreichend/Acceptable: Exemplar mit vollständigem Text und sämtlichen Abbildungen oder Karten. Schmutztitel oder Vorsatz können fehlen. Einband bzw. Schutzumschlag weisen unter Umständen starke Gebrauchsspuren auf. / Describes a book or dust jacket that has the complete text pages (including those with maps or plates) but may lack endpapers, half-title, etc. (which must be noted). Binding, dust jacket (if any), etc may also be worn.

Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

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