Service Management

Richard Normann

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Sprache: Englisch

Verlag: Wiley, 1991

0471928852 / 9780471928850

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

: Este libro examina las características especiales que hacen que los servicios y la gestión de las organizaciones de servicios tengan éxito. Proporciona un marco integral para las empresas orientadas a los servicios que hace hincapié en un sistema de gestión de servicios optimizado, cuyos componentes clave son el segmento de mercado, el concepto de servicio, el sistema de prestación de servicios, la imagen y la cultura. Se analizan e ilustran ampliamente las estrategias de crecimiento y la naturaleza de la innovación. El papel y los principios del buen liderazgo en las organizaciones de servicios constituyen un área crucial de debate. También se exploran temas como el uso de la imagen y la cultura como instrumentos de gestión, la comunicación eficaz y persuasiva y la "alta tecnología social". EAN: 9780471928850 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Service Management Autor: Richard Normann Editorial: Wiley Idioma: en Páginas: 202 Formato: tapa dura.

Bestandsnummer des Verkäufers Happ-2026-06-17-e02881d7

Titel
Service Management
Autor
Richard Normann
Verlag
Wiley
Erscheinungsjahr
1991
Zustand
Good
Einband
Softcover
Sprache
Englisch
ISBN-10
0471928852
ISBN-13
9780471928850
Auflage
2. Auflage

Hamelyn

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