Satisfied Customers Tell Three Friends, Angry Customers Tell 3,000

Pete Blackshaw

101 Bewertungen von Goodreads

Sprache: Englisch

Verlag: Doubleday, 2008

038552272X / 9780385522724

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Artikelbeschreibung vom Verkäufer

: En el mundo actual impulsado por Internet, los clientes tienen más poder que nunca. A través de lo que el experto en marketing interactivo Pete Blackshaw llama "medios generados por el consumidor" (blogs, páginas de redes sociales, foros de mensajes, sitios de reseñas de productos), incluso un solo cliente descontento puede transmitir sus quejas a una audiencia de millones. Blackshaw muestra a los gerentes, especialistas en marketing y líderes empresariales cómo establecer y mantener la credibilidad de su marca siendo auténticos, escuchando y respondiendo a los clientes, y formando relaciones basadas en la apertura, la transparencia y la confianza. Lleno de historias basadas en su experiencia trabajando con marcas de Fortune 500 como Toyota, Dell, Nike, Sony, General Motors, Hershey, Unilever, Nestlé, Lexus y Bank of America, Blackshaw ofrece una estrategia clara para mantener una ventaja competitiva mediante la creación de relaciones duraderas y leales con el consumidor actual. EAN: 9780385522724 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Satisfied Customers Tell Three Friends, Angry Customers Tell 3,000 Autor: Pete Blackshaw Editorial: Doubleday Idioma: en Páginas: 208 Formato: tapa dura. …

Bestandsnummer des Verkäufers Happ-2026-05-12-84f6bc78

Titel
Satisfied Customers Tell Three Friends, Angry Customers Tell 3,000
Autor
Pete Blackshaw
Verlag
Doubleday
Veröffentlichungsjahr
2008
Zustand
Good
Einband
Softcover
Sprache
Englisch
ISBN-10
038552272X
ISBN-13
9780385522724

Hamelyn

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