The Nordstrom Way: The Inside Story of America's #1 Customer Service Company

Robert Spector; Patrick D. McCarthy

ISBN 10: 047119171X ISBN 13: 9780471191711

Verlag: Wiley, 1997

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Beschreibung

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Inhaltsangabe:

Reveals the customer service secrets of the American retail company Nordstrom. The text also aims to provide managers with practical lessons on how to satisfy customers.

�ber die Autorin bzw. den Autor: ROBERT SPECTOR is a Seattle-based freelance writer who has covered Nordstrom since 1982 for Women's Wear Daily and other publications of the Fairchild Fashion Group.

PATRICK D. McCARTHY, of Seattle, has been with Nordstrom for more than 20 years. He is one of the top-performing salespeople in the company.

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Bibliografische Details

Titel: The Nordstrom Way: The Inside Story of ...
Verlag: Wiley
Erscheinungsdatum: 1997
Einband: Unknown
Zustand: Fair
Zustand des Schutzumschlags: No Jacket

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