Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System: 10 (J-B-UMBS Series)

Johnson, Michael D.

ISBN 10: 0787953105 ISBN 13: 9780787953102
Verlag: Jossey-Bass, 2000
Sprache: Englisch
Zustand: Gebraucht - Befriedigend Hardcover

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