ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework (Xpert.press)

Peter T. K�hler

ISBN 10: 3540228934 ISBN 13: 9783540228936

Verlag: Springer, 2005

Sprache: Deutsch

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Titel

ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework (Xpert.press)

Verlag

Springer

Erscheinungsjahr

2005

Sprache

Deutsch

ISBN-10

3540228934

ISBN-13

9783540228936

Einband

Kein Einband

Zustand

Sehr gut

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Cr�ticas

"Dieses Buch geh rt auf jeden Schreibtisch eines IT-F hrungsverantwortlichen, IT-Service-Managers respektive Projektleiters. ... Das Buch ist sehr zu empfehlen, da es neben den Grundlagen von ITIL auch M glichkeiten aufzeigt, dessen Implementierung vorzunehmen. Qualitativ ist es das beste Buch, welches ich in der letzten Zeit ber ITIL gelesen habe. Es zeigt als einziges noch einen berblick ber die anderen nicht so bekannten ITIL-Sets und gibt einen sehr guten berblick ber den Projektmanagementstandard PRINCE2. Deutlich wird die Praxisorientiertheit auf jeder Seite. Tipps f r den Aufbau hochverf gbarer DV-Verfahren, Darstellung des Continuity Managements einer Firma, Definition von Service Level Agreements sowie Methoden von Assessments zur Bewertung gegenw rtiger DV-Organisation und entsprechende L cken aufzuzeigen runden dieses Praxisbuch ab."Rezensent/in auf amazon.de Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: " ITIL ist aus einer Sammlung von Best Practices aus dem Bereich der IT-Services

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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