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Críticas
"Dieses Buch geh rt auf jeden Schreibtisch eines IT-F hrungsverantwortlichen, IT-Service-Managers respektive Projektleiters. ... Das Buch ist sehr zu empfehlen, da es neben den Grundlagen von ITIL auch M glichkeiten aufzeigt, dessen Implementierung vorzunehmen. Qualitativ ist es das beste Buch, welches ich in der letzten Zeit ber ITIL gelesen habe. Es zeigt als einziges noch einen berblick ber die anderen nicht so bekannten ITIL-Sets und gibt einen sehr guten berblick ber den Projektmanagementstandard PRINCE2. Deutlich wird die Praxisorientiertheit auf jeder Seite. Tipps f r den Aufbau hochverf gbarer DV-Verfahren, Darstellung des Continuity Managements einer Firma, Definition von Service Level Agreements sowie Methoden von Assessments zur Bewertung gegenw rtiger DV-Organisation und entsprechende L cken aufzuzeigen runden dieses Praxisbuch ab."Rezensent/in auf amazon.de Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: " ITIL ist aus einer Sammlung von Best Practices aus dem Bereich der IT-Services
Reseña del editor
In diesem Werk zeigt der Autor, dass prozessorientiertes IT-Servicemanagementframework (ITIL) alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services erf llt und vermittelt einen Einblick in die wichtigsten ITIL-Servicemodule. ITIL-spezifische Prozesse, Rollen, KPIs sowie wesentliche Fachbegriffe der entsprechenden Serviceprozesse. Weiterhin gibt er praxisorientierte Beispiele und Hilfen, um neue DV-Verfahren in das Servicemanagement eines Unternehmens einzuf hren. Zus tzlich stellt er das Availability- sowie Continuity-Management zur Verbesserung der Verf gbarkeit der eingesetzten DV-Verfahren dar. 2. aktualisierte Auflage mit neuen Entwicklungen.
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ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework (Xpert.press)
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Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Artikel-Nr. M03540228934-G
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Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. Artikel-Nr. M03540228934-V
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ITIL : Das IT-Servicemanagement Framework
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Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher. Artikel-Nr. 1670339/202
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ITIL: Das IT - Servicemanagement Framework.
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Hardcover. 300 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. w00864 9783540228936 Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 680. Artikel-Nr. 2424487
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ITIL. Das IT-Servicemanagement Framework.
Verlag:
Berlin, Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg, 2006
ISBN 10: 3540228934
ISBN 13: 9783540228936
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Hardcover. 344 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. 9783540228936 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 650. Artikel-Nr. 2309953
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ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework (Xpert.press)
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