A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS

Fred Beisse

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Sprache: Englisch

Verlag: Cengage Learning, Inc, 2009

0495806498 / 9780495806493

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's A GUIDE TO COMPUTER USER SUPORT FOR HELP DESK AND SUPORT SPECIALISTS, 6E. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR and Microsoft Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.

Bestandsnummer des Verkäufers 00099077650

Titel
A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS
Autor
Fred Beisse
Verlag
Cengage Learning, Inc
Erscheinungsjahr
2009
Zustand
Good
Einband
Softcover
Sprache
Englisch
ISBN-10
0495806498
ISBN-13
9780495806493
Auflage
4. Auflage

World of Books (was SecondSale)

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