Emotional Value: Creating Strong Bonds with Your Customers

Barlow

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Sprache: Englisch

Verlag: Berrett-Koehler, 2000

1576750795 / 9781576750797

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Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USAWorld of Books (was SecondSale)

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Today's consumers demand not only services and products that are of the highest quality, but also positive, memorable experiences. This essential guide shows how organizations can leapfrog their competitors by learning how to add emotional value -the economic value of customers' feelings when they positively experience products and services -to their customers' experiences. Janelle Barlow and Dianna Maul, with more than forty years combined experience in the service industry, detail five practices for adding emotional value to customer and staff experiences.

Bestandsnummer des Verkäufers 00109583772

Titel
Emotional Value: Creating Strong Bonds with Your Customers
Autor
Barlow
Verlag
Berrett-Koehler
Erscheinungsjahr
2000
Zustand
Good
Einband
Hardback
Sprache
Englisch
ISBN-10
1576750795
ISBN-13
9781576750797

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