Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Patton, Bruce, Stone, Douglas
ISBN 10: 0670921343 ISBN 13: 9780670921348
Verlag: Penguin Books, 2011
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Inhaltsangabe:
The 10th anniversary edition of the classic guide to handling life's toughest conversations
What is a difficult conversation?
Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive?
Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, Difficult Conversations pinpoints what works. It teaches us to work through them by understanding that we're not engaging in one dialogue but three:
- The "what happened" conversation (what do we believe was said and done)
- The "feelings" conversation (the emotional impact on everyone involved)
- The "identity" conversation (what does this mean for everyone's opinion of themselves)
Use this ground-breaking, step-by-step book to turn your difficult conversations into positive, problem-solving experiences.
Über die Autorin bzw. den Autor: Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen work for the Harvard Negotiation Project at Harvard Law School.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Bibliografische Details
Titel: Difficult Conversations: How to Discuss What...
Verlag: Penguin Books
Erscheinungsdatum: 2011
Einband: Softcover
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Difficult Conversations
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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
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Paperback. Zustand: Very Good. The 10th anniversary edition of the classic guide to handling life's toughest conversations What is a difficult conversation? Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive? Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, Difficult Conversations pinpoints what works. It teaches us to work through them by understanding that we're not engaging in one dialogue but three: - The "what happened" conversation (what do we believe was said and done) - The "feelings" conversation (the emotional impact on everyone involved) - The "identity" conversation (what does this mean for everyone's opinion of themselves) Use this ground-breaking, step-by-step book to turn your difficult conversations into positive, problem-solving experiences. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Artikel-Nr. GOR004397801
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Difficult Conversations | How to Discuss What Matters Most | Bruce Patton (u. a.) | Taschenbuch | Kartoniert / Broschiert | Englisch | 2011 | Penguin Books Ltd | EAN 9780670921348 | Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld, gpsr[at]libri[dot]de | Anbieter: preigu. Artikel-Nr. 106901278
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Zustand: New. 2011. Re-issue. paperback. We know we must talk to a colleague, our boss or even a friend about something we know can be at least uncomfortable and at worst explosive. So we repeatedly mull it over until we can no longer put it off, and then finally stumble through a confrontation when we could have had a conversation. This work focuses on handling these exchanges. Num Pages: 352 pages. BIC Classification: KJP. Category: (P) Professional & Vocational; (U) Tertiary Education (US: College). Dimension: 197 x 130 x 22. Weight in Grams: 246. . . . . . Books ship from the US and Ireland. Artikel-Nr. V9780670921348
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