Neuware - CONTACT US develops high-end professional English language communication skills for the BPO industry. The Coursebook contains 10 units with a total of 100 hours of motivating and highly relevant training material. The units are based on real calls taken from a cross-section of industries. The units need not be completed in sequence nor in full; the course is designed to allow trainers and students to use materials flexibly from the book according to their needs.

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Bibliografische Details

Titel: Contact Us! Coursebook with Audio CD : Call Center English Skills
Verlag: Cambridge University Press Nov 2009
Erscheinungsjahr: 2009
Sprache: Englisch
ISBN-10: 0521124735
ISBN-13: 9780521124737
Einband: Taschenbuch
Zustand: Neu
Abmessungen: Breite: 297 mm, H�he: 207 mm, Tiefe: 7 mm
Gewicht: 421 Gramm

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Inhaltsangabe

CONTACT US develops high-end professional English language communication skills for the BPO industry. The Coursebook contains 10 units with a total of 100 hours of motivating and highly relevant training material. The units are based on real calls taken from a cross-section of industries. The units need not be completed in sequence nor in full; the course is designed to allow trainers and students to use materials flexibly from the book according to their needs.

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