Coaching Knock Your Socks Off Service

Zemke, Ron; Anderson, Kristin

ISBN 10: 0814479359 ISBN 13: 9780814479353

Verlag: Amacom, 1996

Sprache: Englisch

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Bibliografische Details

Titel

Coaching Knock Your Socks Off Service

Verlag

Amacom

Erscheinungsjahr

1996

Sprache

Englisch

ISBN-10

0814479359

ISBN-13

9780814479353

Einband

Paperback

Zustand

As New

Zustand des Schutzumschlags

No Jacket

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�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

This newest Knock Your Socks Off book explains how to help frontline employees hone their skills, maintain the motivation to perform, and meet new situations head-on. The authors present a model for successfully coaching anyone, anywhere, and they show readers how to apply it in familiar coaching situations.

�ber die Autorin bzw. den Autor

"KRISTIN ANDERSON (Minneapolis, MN) is a principal of Performance Research Associates, co-author of two previous Knock Your Socks Off books, and author of Great Customer Service on the Telephone (AMACOM).

RON ZEMKE (Minneapolis, MN) is founder of Performance Research Associates and has authored or co-authored twelve books, including the Knock Your Socks Off series and Service America! This is the fifth book in the Knock Your Socks Off series, which has also engendered three major training programs, eleven films, and even a board game!"

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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