The Call Center Dictionary : The Complete Guide to Call Center and Help Desk Technology and Operations

Bodin Madeline Dawson Keith

ISBN 10: 1578200431 ISBN 13: 9781578200436

Verlag: Flatiron Publishing, Incorporated, 1999

Sprache: Englisch

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Bibliografische Details

Titel

The Call Center Dictionary : The Complete Guide to Call Center and Help Desk Technology and Operations

Verlag

Flatiron Publishing, Incorporated

Erscheinungsjahr

1999

Sprache

Englisch

ISBN-10

1578200431

ISBN-13

9781578200436

Einband

Softcover

Auflage

2. Auflage

Zustand

Used

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Inhaltsangabe

This work covers the broad range of call centre terminology from telecommunications and computer programming to marketing, management and customer service. It not only tells what each technology is, but also how it can help improve relationships with customers.

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