ASPETTATIVE E LIVELLI DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI: MOTORI PHILIPS (Italian Edition). Dieser Artikel ist nicht verfügbar.
Sprache: Italienisch
Verlag: Edizioni Sapienza, 2025
- Softcover
- Neu
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- Titel
- ASPETTATIVE E LIVELLI DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI: MOTORI PHILIPS (Italian Edition)
- Autor
- Madesha, Sathyapriya; P, Raghunantha
- Verlag
- Edizioni Sapienza
- Erscheinungsjahr
- 2025
- Zustand
- New
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Italienisch
- ISBN-10
- 6208624967
- ISBN-13
- 9786208624965
- Artikelgewicht
- 220 Gramm
Questo libro analizza il grado di soddisfazione dei clienti in relazione al servizio offerto da Philips Motors, nonché le aree chiave per i clienti nel processo di fornitura del servizio che influiscono direttamente sulla percezione che i clienti hanno della qualità complessiva del servizio, anche dopo la vendita. In generale, ogni cliente dovrebbe aspettarsi di ricevere occasionali promemoria per la manutenzione, assistenza per il ritiro e la riconsegna, spese minime, ecc. Ciò suggerisce anche che, per mantenere un cliente, sarebbe necessario soddisfare tutte le sue aspettative.
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Über die Autorin bzw. den Autor
La prof.ssa M.Sathyapriya è professore assistente presso lo Sri Krishna Arts and Science College, Coimbatore, Tamilnadu, India e ha conseguito un master in Segreteria aziendale e un master in Business Administration. La sua specializzazione è la finanza. Ha presentato numerosi lavori in conferenze nazionali e internazionali e ha pubblicato libri.
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