Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation - Softcover

 
9783409317672: Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Softcover
ISBN 10: 3409317678 ISBN 13: 9783409317672
Verlag: Gabler Verlag, 2003

Inhaltsangabe

"Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor." Direkt Marketing
Die 3. Auflage wurde überarbeitet und um aktuelle Beiträge zu Steuerung und Controlling von Kundenbeziehungen erweitert.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

Dr. Stefan Helmke ist Partner der TGCG - Managment Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement und Controlling spezialisierten Unternehmensberatung. Matthias F. Uebel leitet das Competence Center "Customer Relationship Management" des Fraunhofer ALB Paderborn und ist seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig.
Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Gabler Verlag
Erscheinungsdatum
2003
Sprache
Deutsch
ISBN 10 
3409317678
ISBN 13 
9783409317672
Einband
Taschenbuch
Auflage
3
Anzahl der Seiten
466
Herausgeber
Helmke Stefan, Uebel Matthias, Dangelmaier Wilhelm
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar