Inhaltsangabe
Discusses the ways in which companies in the service sector differ from the competitors in customer relations, providing their services, management, and personnel
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Über die Autorin bzw. den Autor
James L. Heskett teaches at the Harvard Business School.
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Service Breakthroughs Changing
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gebundene Ausgabe. Zustand: Gut. 306 Seiten Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber und kann entsprechende Merkmale aufweisen (Rückenschild, Instituts-Stempel.). Original-Schutzumschlag vorhanden (siehe Foto). In ENGLISCHER Sprache. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 675. Artikel-Nr. 2218349
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gebundene Ausgabe. Zustand: Gut. 306 Seiten Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten Bibliothek und kann die entsprechenden Kennzeichnungen aufweisen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Stellenweise Anstreichungen im Text. In ENGLISCHER Sprache. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 615. Artikel-Nr. 2291533
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Zustand: Muy bueno. : En este libro, los autores exploran cómo algunas empresas en el sector de servicios establecen constantemente nuevos estándares de calidad, obligando a sus competidores a adaptarse o fracasar. Basándose en cinco años de investigación exhaustiva en 14 industrias de servicios, el libro analiza las estrategias y prácticas que permiten a estas empresas líderes superar a sus competidores en áreas clave como la atención al cliente, la gestión y la prestación de servicios. EAN: 9780029146750 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Service Breakthroughs Autor: James L. Heskett| W. Earl Sasser| Christopher W. L. Hart Editorial: The Free Press Idioma: en Páginas: 306 Formato: tapa dura. Artikel-Nr. Happ-2025-10-08-f934714e
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