Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 16. Februar 2021

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist. Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, dass wir gewissenhaft mit diesen Informationen umgehen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre persönlichen Informationen erfasst, verarbeitet und geschützt werden.

Verantwortliche Stelle

Die AbeBooks Europe GmbH, Marcel-Breuer-Str. 12, 80807 München ("AbeBooks") sind Verantwortliche für alle persönlichen Informationen, die von ZVAB.com erhoben und verarbeitet werden.

Welche persönlichen Informationen von Kunden erhebt ZVAB.com?

Wir erheben Ihre persönlichen Informationen, um Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern.

Dazu zählen folgende Kategorien von persönlichen Informationen:

• Informationen, die Sie uns geben: Wir erfassen und speichern alle Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseiten oder auf einem anderen Weg übermitteln. Klicken Sie hier, um sich einige Beispiele von Informationen anzusehen, die wir erheben. Sie können entscheiden, uns bestimmte Informationen nicht zur Verfügung zu stellen, was allerdings dazu führen kann, dass Sie viele unserer Services nicht nutzen können.
• Automatische Informationen: Sobald Sie unsere Webseiten nutzen, erhalten und speichern wir automatisch bestimmte Informationen, wie beispielsweise Informationen bezüglich Ihrer Nutzung, einschließlich Ihrer Interaktion mit Inhalten und Diensten, die über unsere Webseiten verfügbar sind. Unter anderem verwenden wir - wie viele andere Webseiten auch - so genannte "Cookies" und andere individuelle Kennungen und erhalten bestimmte Informationen, sobald Ihr Webbrowser auf ZVAB.com und andere Inhalte zugreift, die von oder im Auftrag von ZVAB.com auf anderen Webseiten bereitgestellt werden. Klicken Sie hier, um Beispiele derjenigen Informationen sehen zu können, die wir erheben.
• Informationen aus anderen Quellen: Gelegentlich nutzen wir auch Informationen über Sie aus anderen Quellen. Klicken Sie hier, um Beispiele für Informationen zu sehen, die wir erhalten.

Für welche Zwecke verarbeitet ZVAB.com Ihre persönlichen Informationen?

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen, um ZVAB.com und unsere Services zu betreiben, bereitzustellen und zu verbessern, die wir unseren Kunden anbieten. Zu diesen Zwecken zählen:

• Kauf und Lieferung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um Zahlungen zu ermöglichen und mit Ihnen über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Werbeangebote zu kommunizieren.
• Bereitstellung, Fehlerbehebung und Verbesserung von ZVAB.com. Wir nutzen Ihre persönlichen Informationen, um Funktionen bereitzustellen, Leistungen zu analysieren, Fehler zu beheben und die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität von ZVAB.com zu verbessern.
• Empfehlungen und Personalisierung. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen, um Funktionen, Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten, um Ihre Präferenzen zu ermitteln und Ihre Erfahrungen mit ZVAB.com zu personalisieren.
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen. In bestimmten Fällen unterliegen wir rechtlichen Verpflichtungen, Ihre persönlichen Informationen zu erheben und zu verarbeiten. Zum Beispiel sammeln wir von Verkäufern Informationen bezüglich des Firmensitzes und ihren Bankkontoinformationen zum Zwecke der Identitätsprüfung und zu weiteren Zwecken.
• Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um mit Ihnen über verschiedene Kanäle (z.B. per Telefon, E-Mail) bezüglich ZVAB.com zu kommunizieren.
• Anzeigen. Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um interessenbezogene Anzeigen für Funktionen, Produkte und Dienstleistungen zu schalten, die für Sie von Interesse sein könnten. Um mehr zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Hinweise zur interessenbasierten Werbung .
• Betrugsprävention und Kreditrisiken. Wir verarbeiten persönliche Informationen, um Betrug und Missbrauch zu verhindern oder aufzudecken, um die Sicherheit unserer Kunden, von ZVAB.com und Dritten zu schützen. Zur Bewertung von und dem Umgang mit Kreditrisiken setzen wir gegebenenfalls auch Scoring-Verfahren ein.
• Zwecke, für die wir Ihre Einwilligung einholen. Eventuell bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, Ihre persönlichen Informationen für einen speziellen Zweck zu verarbeiten, den wir Ihnen mitteilen werden. Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen zu einem bestimmten Zweck einwilligen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit frei widerrufen und wir werden die Verarbeitung Ihrer Informationen zu diesem Zweck einstellen.

Was hat es mit Cookies auf sich?

Wir verwenden Cookies, um es unseren Systemen zu ermöglichen, Ihren Browser oder Ihr Gerät zu erkennen, um Ihnen AbeBooks Dienste zur Verfügung zu stellen und um relevante Werbeinhalte anzuzeigen. Für weitere Informationen über Cookies und wie wir diese verwenden, lesen Sie bitte unsere Hinweise zu Cookies.

Gibt ZVAB.com persönliche Informationen weiter?

Informationen über unsere Kunden sind ein wichtiger Teil unseres Geschäfts. Es gehört jedoch nicht zu unserem Geschäft, die persönlichen Informationen unserer Kunden zu verkaufen. AbeBooks gibt persönliche Informationen von Kunden ausschließlich in dem im Folgenden beschriebenen Umfang und ausschließlich an unsere Partner, an unsere Muttergesellschaft Amazon.com, Inc. und an Tochtergesellschaften, die von ihr beherrscht werden weiter, die entweder dieser Datenschutzerklärung unterliegen oder Maßnahmen umsetzen, die mindestens ebensoviel Schutz bieten wie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen:

• Kaufen und Verkaufen bei AbeBooks: Wenn Sie Produkte über die AbeBooks-Webseiten kaufen oder verkaufen, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an den jeweiligen Vertragspartner (Käufer oder Verkäufer), damit der Vertrag abgewickelt werden kann. Wenn Sie Produkte über Partner-Unternehmen verkaufen (einschließlich solcher, die nicht von AbeBooks beherrscht werden), kann es in Einzelfällen erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auch zum Zweck des Verkaufs Ihrer Produkte an diese Unternehmen weitergeben.
• Drittdienstleister: Wir beauftragen andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für uns. Beispiele sind u. a. Sendung von E-Mails, die Pflege unserer Kundenlisten, die Analyse unserer Daten, Unterstützung bei Werbemaßnahmen, , Abwicklung von Zahlungen (Kreditkarte), sowie Kundenservice. Diese Drittdienstleister haben Zugang zu persönlichen Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Sie dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den einschlägigen Datenschutzgesetzen zu behandeln.
• Werbeangebote: Manchmal senden wir ausgewählten Kunden von ZVAB.com im Namen anderer Unternehmen Angebote. In diesem Fall geben wir weder Namen noch Adressen weiter.
• Übertragung von Geschäftsanteilen: Da wir unser Geschäft ständig weiterentwickeln, kann es sein, dass wir andere Unternehmen oder Dienstleistungen verkaufen oder kaufen. Bei solchen Transaktionen werden die Kundeninformationen gewöhnlich zusammen mit dem zu übertragenden Teil des Unternehmens übertragen. Diese Informationen unterliegen jedoch auch weiterhin den vorher bestehenden Datenschutzerklärungen (ausgenommen hiervon ist selbstverständlich der Fall, in dem der Kunde anderen Bestimmungen ausdrücklich zustimmt). In dem Fall, dass Amazon.com, Inc. insgesamt oder die wesentlichen Teile davon verkauft werden, werden personenbezogene Kundeninformationen an den Käufer weitergegeben. Auch in diesem Fall unterliegen Ihre personenbezogenen Daten dieser Datenschutzerklärung und der relevanten Datenschutzgesetzgebung.
• Schutz von ZVAB.com und Dritten: Wir geben Kundenkonten und persönliche Informationen über Kunden bekannt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Vereinbarungen durchzusetzen oder die Rechte von ZVAB.com, sowie die Rechte unserer Kunden und von Dritten zu schützen. Dies beinhaltet einen Datenaustausch mit Unternehmen zur Vorbeugung und Minimierung von Missbrauch und Kreditkartenbetrug.
• In allen anderen Fällen werden wir Sie darüber informieren, wenn persönliche Informationen an Dritte weitergegeben werden sollen. So haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, dass Ihre Informationen nicht mit dem Dritten geteilt werden sollen.

Datenübermittlung an Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums: Bei der Weitergabe persönlicher Informationen an Dritte in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stellen wir immer sicher, dass die Übermittlung der Informationen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzgesetzen erfolgt.

Wie sicher sind Informationen über mich?

Bei der Entwicklung unserer Systeme und Geräte berücksichtigen wir Ihre Sicherheit und Privatsphäre.

• Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei Übertragung zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden.
• Beim Umgang mit Kreditkarten befolgen wir den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
• Wir unterhalten physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Erhebung, dem Speichern und der Offenlegung von persönlichen Informationen unserer Kunden. Diese Sicherheitsmaßnahmen beinhalten, dass wir Sie gelegentlich darum bitten, einen Nachweis über Ihre Identität zu erbringen, bevor wir Ihnen persönliche Informationen offenlegen.
• Für Sie ist es wichtig, sich gegen unbefugten Zugang zu Ihrem Passwort und Ihrem Computer schützen. Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden.
• Einige der Unternehmen und Dienstleister, mit denen wir zusammen arbeiten, befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR), einschließlich der Vereinigten Staaten von Amerika (USA) und Ihre personenbezogenen Informationen können auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken erfasst, verwendet, gespeichert und verarbeitet werden.

Interessenbasierte Werbung

AbeBooks ist ein Online-Marktplatz. Wir arbeiten mit Werbe-Unternehmen und Werbe-Partnern zusammen, um Ihnen auf anderen Webseiten Anzeigen anbieten zu können, die zu Ihren Interessen passen, basierend auf den Informationen, die wir von Ihnen aus Ihren Interaktionen mit AbeBooks erhalten haben. Interessenbasierte Werbung, manchmal auch als personalisierte oder zielgerichtete Werbung bezeichnet, werden Ihnen basierend auf Informationen aus Ihren Aktivitäten, wie zum Beispiel Ihrer Browsernutzung oder Ihren Bestellungen, die Sie bei AbeBooks aufgegeben haben, angezeigt.

AbeBooks gibt personenbezogene Daten nicht direkt an diese Werbe-Unternehmen oder an Werbe-Partner von Drittanbietern weiter. Diese Unternehmen verwenden manchmal Technologien, um Werbeanzeigen-Inhalte direkt an Ihren Browser zu senden. Dabei wird automatisch auch Ihre IP-Adresse übertragen. Werbe-Unternehmen oder Werbe-Partner von Drittanbietern können außerdem auch Cookies, JavaScript, Web Beacons (auch bekannt als Action-Tags oder Single-Pixel-GIFs) und andere Technologien um die Effizienz der Werbeanzeigen zu messen und um den Inhalt der Werbeanzeigen zu personalisieren. Informationen zur Einstellung und Löschung von Cookies (einschliesslich Cookies von Drittanbietern) finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Wenn Sie keine interessenbasierten Anzeigen bei Facebook angezeigt bekommen möchten, können Sie die entsprechende Einstellung über den folgenden Link vornehmen: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Wenn Sie keine interessenbasierten Anzeigen bei Google angezeigt bekommen möchten, können Sie die entsprechende Einstellung über den folgenden Link vornehmen: https://adssettings.google.com/authenticated

Wenn Sie keine interessenbasierten Anzeigen von Criteo angezeigt bekommen möchten, können Sie die entsprechende Einstellung über den folgenden Link vornehmen: http://www.criteo.com/privacy/

Sie können die Anzeige interessenbasierter Werbung von Drittanbietern, die Mitglied der NAI („Network Advertising Initiative“) sind oder die Richtlinien der DAA („Digital Advertising Alliance’s Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising“) befolgen, ablehnen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen zur Abmeldung auf der NAI- bzw. der DAA-Webseite vornehmen.

Welche Informationen kann ich einsehen?

Sie können Ihre Informationen in dem Bereich "Mein Konto" auf unserer Website einsehen. Diese Informationen beinhalten Ihren Namen, Ihre Adresse, Zahlungsoptionen, Profilinformationen, und Ihre vergangenen Bestellungen. Um eine Liste mit Beispielen zu sehen, auf die Sie zugreifen können, klicken Sie hier.

Welche Wahlmöglichkeiten habe ich?

• Es steht Ihnen offen, bestimmte Informationen nicht zur Verfügung zu stellen, auch wenn diese Angaben zur Aufgabe einer Bestellung bei ZVAB.com oder zur Nutzung der Funktionen, wie zum Beispiel des Warenkorbes, auf der ZVAB.com-Webseite erforderlich sind.
• Auf den unter "Informationen, zu denen Sie Zugang haben" bezeichneten Seiten können Sie bestimmte Informationen hinzufügen oder aktualisieren. Wenn Sie Informationen aktualisieren, behalten wir gewöhnlich eine Kopie Ihrer ursprünglichen Angaben in unseren Unterlagen.
• Sie haben das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, diese zu aktualisieren, zu ändern und Einspruch gegen deren Verarbeitung zu erheben. Von diesem Recht können Sie Gebrauch machen, indem Sie eine E-Mail an privacy@abebooks.com senden.
• Sie haben jederzeit die Möglichkeit, uns darüber zu informieren, dass Sie keine weiteren Werbe-E-Mails mehr erhalten möchten, indem Sie uns unter privacy@abebooks.com kontaktieren. Außerdem finden Sie auch in jeder Werbe-E-Mail, die Sie von uns erhalten, Hinweise zur Abmeldung vom Erhalt dieser unaufgefordert verschickten E-Mails.
• Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie Ihren Browser Sie darauf hinweisen lassen können, wenn Sie ein neues Cookie erhalten oder auch wie Sie sämtliche Cookies ausschalten. Zudem haben Sie die Möglichkeit ähnliche Daten, die von Browser-Add-Ons verwendet werden, wie zum Beispiel „Flash Cookies“, zu löschen oder zu verhindern, indem Sie die Einstellungen der betreffenden Add-On-Software anpassen oder die Webseite des Herstellers der Add-On-Software besuchen. Da Ihnen Cookies ermöglichen, einige wesentliche Funktionen von ZVAB.com zu nutzen, empfehlen wir Ihnen, die Cookie-Funktionen eingeschaltet zu lassen. Wenn Sie Cookies blockieren oder anderweitig nicht akzeptieren, können Sie beispielsweise Waren nicht in Ihren Warenkorb legen, den Bestellvorgang durchführen oder andere Funktionen von ZVAB.com nutzen, die eine Anmeldung voraussetzen.
• Wenn Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu einem bestimmten Zweck zustimmen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und wir werden die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diesen Zweck einstellen.
• Verkäufer können nach der Anmeldung zum Verkäuferkonto bestimmte Informationen hinzufügen oder aktualisieren.

Zusätzlich haben Sie, innerhalb des jeweils geltenden Rechts, das Recht, Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer persönlichen Informationen zu verlangen. Weiterhin steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu, in einem allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format. Sie können unserer Datenverarbeitung widersprechen oder in speziellen Fällen die Beschränkung der Datenverarbeitung von uns verlangen. Möchten Sie eines dieser Rechte wahrnehmen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Dürfen Kinder ZVAB.com benutzen?

Wenn Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, dürfen Sie ZVAB.com nur zusammen mit einem Elternteil oder Vormund benutzen.

Wie lange speichern wir Ihre persönlichen Informationen?

Wir speichern Ihre persönlichen Informationen, um Ihnen die laufende Nutzung von ZVAB.com zu ermöglichen. Wir speichern Ihre Informationen solange, wie dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben wird, z.B. für Steuer- und Buchhaltungszwecke. Andere Speicherdauern werden wir Ihnen mitteilen. Beispielsweise behalten wir Ihre Bestellungsübersichten, damit Sie vergangene Einkäufe und die Adressen, an die Sie Ihre Bestellungen versandt haben, überprüfen können (und falls gewünscht Bestellungen wiederholen können) und damit wir die Relevanz der von uns empfohlenen Produkte und Services verbessern können.

Kontakte, Hinweise & Änderungen

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei ZVAB.com haben oder eine der oben benannten Verantwortlichen Stellen kontaktieren wollen, setzen Sie sich bitte unter privacy@abebooks.com mit uns in Verbindung.

Unser Geschäft ändert sich ständig und genauso ändert sich diese Datenschutzerklärung. Wir empfehlen, regelmäßig unsere Website besuchen und Änderungen zur Kenntnis nehmen. Soweit nichts anderes geregelt ist, unterliegt die Nutzung sämtlicher Informationen, die wir über Sie und Ihre Kundenkonten haben, dieser Datenschutzerklärung. Wir stehen zu den Versprechungen, die wir Ihnen geben und versichern Ihnen, dass wir wesentliche Änderungen unserer Datenschutzerklärung, die zu einem schwächeren Schutz bereits erhaltener Kundendaten führen, stets nur mit der Zustimmung der betroffenen Kunden vornehmen werden.

Beispiele erhobener Informationen

Sie stellen uns Informationen zur Verfügung, wenn Sie:

• nach Produkten oder Dienstleistungen suchen;
• eine Bestellung aufgeben;
• Informationen in Ihrem Konto (bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise mehr als ein Konto haben, wenn Sie mehr als eine E-Mail-Adresse beim Einkaufen bei uns verwendet haben);
• Informationen in Ihrem Verkäuferkonto;
• Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf oder über ZVAB.com anbieten;
• Mit uns per Telefon, E-Mail oder anderweitig kommunizieren;
• Einen Fragebogen, eine Support-Anfrage oder ein Gewinnspiel-Teilnahmebogen ausfüllen;

Durch diese Handlungen können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen: Ihr Name; Adresse und Telefonnummer; Zahlungsinformationen; Ihr Alter; Ihre Standortinformationen; Personen, an die Einkäufe versendet wurden (einschließlich Adressen und Telefonnummern); Informationen und Dokumente bezüglich Identität und Stand; Unternehmens- und Finanzinformationen; Informationen bezüglich Ihrer Kreditgeschichte; MwSt-Nummern;

Automatische Informationen

Beispiele für Informationen, die wir sammeln und analysieren, beinhalten:

• Die Internet-Protocol-Adresse (IP), die Ihren Computer und andere Geräte mit dem Internet verbindet;
• Logins, E-Mail-Adressen, Passwörter,
• Informationen über Computer, Geräte und Verbindungen wie z. B. Geräteanwendungen, Browsertypen und -Versionen, Browser-Plugin-Typen und -Version, Betriebssysteme und Zeitzoneneinstellungen;
• Der Standort Ihres Geräts oder Computers;
• Ihre Bestell- und Inhaltsnutzungshistorie, die wir manchmal mit ähnlichen Informationen anderer Kunden zusammenführen und in nicht persönlich identifizierbarer Form in Features wie Listen zu aktuellen Bestsellern abbilden;
• Der komplette Uniform Resource Locators (URL) Clickstream zu, durch und aus unserer Website, d. h. die Reihenfolge der Seiten unseres Internet-Angebots, die Sie aufsuchen, einschließlich Datum und Zeit, Cookie-Nummer, der Produkte und/oder Inhalte, die Sie angeschaut oder nach denen Sie gesucht haben, einschließlich der Dauer bis zum Aufbau einer Webseite, deren fehlerhaftes Herunterladen, Informationen zur Interaktion zwischen Seiten (z.B. Scrolling, Klicken, Mouse-overs); oder
• Telefonnummern, die Sie genutzt haben, um den Kundenservice anzurufen.

Auf unserer Website benutzen wir auch Gerätekennungen, Cookies und ähnliche Technologien auf Geräten, Apps und unseren Webseiten, um Browsing-, Nutzungs- und andere Informationen zu erheben. Dies dient zur Vorbeugung vor Missbrauch, insbesondere vor Betrug.

Informationen aus anderen Quellen

Beispiele für Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten, beinhalten:

• Auskünfte bezüglich der Kreditgeschichte von Kreditauskunfteien, die wir dazu verwenden, Missbrauch, insbesondere Betrug, zu verhindern und aufzudecken und dazu, bestimmten Kunden bestimmte Finanzdienstleistungen und Zahlungsarten anbieten zu können.

Informationen, zu denen Sie Zugang haben

Beispiele für Informationen, zu denen Sie bei ZVAB.com Zugang haben, sind:

• Status der letzten Bestellungen Ihre komplette Bestellhistorie;
• Persönliche identifizierbare Daten (einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Kommunikations- und personalisierte Einstellungen und Adressbuch;
• Einstellungen zu Zahlungsarten (einschließlich Kreditkarten-Informationen);
• Verkäufer können ihr Konto und andere Informationen einsehen und ihre Kommunikationseinstellungen anpassen, indem sie die entsprechenden Informationen im Verkäuferkonto aktualisieren;