La rivoluzione del Social Customer Service.

Fabrizio Paolo

Verlag: Dario Flaccovio, 2015
ISBN 10: 8857905209 / ISBN 13: 9788857905204
Neu / Soft cover / Anzahl: 1
Verkäufer Libro Co. Italia Srl (San Casciano Val di Pesa, FI, Italien)
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Beschreibung:

Palermo, 2015; br., pp. 248, ill. Questo non è solo un libro sul servizio clienti, è molto di più. È una guida pratica per raggiungere gli obiettivi di business della tua azienda conciliandoli con le nuove aspettative dei clienti. Il servizio clienti stesso sta vivendo una rivoluzione tecnologica e culturale: da un lato i clienti utilizzano i social network per ottenere risposte più rapide e risolutive; dall'altro le aziende devono riuscire a integrare i nuovi canali social in modo tale da ottimizzare costi e benefici. Purtroppo il divario tra le aspettative del cliente e quanto offerto dalle aziende è tuttora elevato. In un mercato ipercompetitivo esiste un'unica soluzione: rendere la qualità del servizio clienti l'elemento distintivo della tua azienda, trasformandolo così in un magnete per attrarre, mantenere e fidelizzare i clienti. Semplifica la vita al tuo cliente e lui ti ripagherà con moneta sonante: la sua fiducia nel tempo. Buchnummer des Verkäufers 3092833

Bibliografische Details

Titel: La rivoluzione del Social Customer Service.
Verlag: Dario Flaccovio
Erscheinungsdatum: 2015
Einband: Soft cover
Zustand: new

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