ITIL v3 - Alles was man wissen muss - Hardcover

ITIL v3 - Alles was man wissen muss [Gebundene Ausgabe] von Michael Kresse (Autor), Markus Bause (Autor)

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BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer
(Wahlstedt, Deutschland)

Bewertung

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Buchbeschreibung Hardcover. Zustand: gut. Dieses Buch besitzt als eines der wenigen deutschen Bücher über eine offizielle Lizenz der OGC (ITIL Rechteinhaber. OGC hat dieses Buch geprüft, lizensiert und bewertet es wie folgtDas Buch spiegelt die aktuelle ITIL Version 3 wider. Es gibt einen sehr detaillierten Überblick über alle fünf Bücher (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement). Zudem ist es eine gute Darstellung des Zieles, Kontextes und Inhalts der aktuellen Version des Leitfadens. Das Buch ist für diejenigen, die einen Überblick über ITIL erhalten möchten, um die Zertifizierung zu erreichen und die Methoden und Tools in ihrer Organisation zu implementieren. Der inhaltliche Aufbau ist an die fünf Bücher der ITIL Version 3 angelehnt. Zunächst erfolgt ein Überblick über das Qualifizierungsschema und den -ablauf (Foundation, Intermediate, Expert). Hier werden auch weitere verknüpfte Themenbereiche wie z. B. ISO/IEC 20000, COBIT®, M_o_R®, CMMI, PRINCE2®, MSP ®, P3O® beschrieben. Nach den Hauptkapiteln folgen Kapitel über die Auswahl von ITSM-Tools, die Zertifizierung von Tools, SaaS (Software as a Service), Organisationen in der ITSM-Welt, es gibt einen Glossar, ein Abkürzungsverzeichnis, einen Anhang mit interessanten Websites. Die beiden Hauptautoren und eine große Anzahl von Co-Autoren haben ihre langjährige Erfahrung in diesen Text einfließen lassen, um eine verständliche Einführung auf Deutsch für ein deutsches Leserpublikum zu schreiben. Die offiziellen OGC Publikationen wurden zusammengefasst und durch die Autoren mit zusätzlichen Beiträgen bereichert. Über den AutorBusiness Alignment in every IT! Diese Vision verfolgt Michael Kresse mit seinem Unternehmen SERVIEW GmbH in Bad Homburg v. d. Höhe. Seit 1994 beschäftigt sich der gebürtige Hamburger mit der Beratung und Schulung von Themen aus dem Feld Business IT Alignment. Den Nutzen und Erfolg seiner Arbeit erkannte er frühzeitig. Das veranlasste ihn schließlich, 2001 in Frankfurt am Main die SERVIEW GmbH zu gründen. Mit seiner unnachahmlichen Schulungs- und Beratungsmethode hat Michael Kresse das so genannte Edutainment geprägt und hoffähig gemacht. Er zählt zu den erfahrensten und besten Business IT Alignment Trainern und Beratern im deutschsprachigen Raum. Als Awareness-Manager, Eventredner und Trainer ist Michael Kresse einem breiten Publikum durch weit über 1.000 Auftritte mit mehr als 30.000 Teilnehmern u.a.im Rahmen von Awareness- und Großveranstaltungen bekannt. Aufgrund seines weitreichenden Wissens im Business IT Alignment gilt er als der Ansprechpartner für das gesamte Portfolio von Business IT Alignment. Mit seinem Unternehmen SERVIEW hat er sich in kurzer Zeit an die Spitze für Beratung und Ausbildung im Bereich Business IT Alignment katapultiert. In deutscher Sprache. 292 pages. 22,2 x 15,4 x 2,4 cm Auflage: 1. Auflage 2011 (25. Februar 2011). Artikel-Nr. BN12615

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