Knigge für medizinische Fachangestellte: Benimm ist in - auch in der Arztpraxis - Softcover

Dies ist der erste Knigge für medizinische Fachangestellte, die noch in der Ausbildung sind. Aber auch langjährig erfahrene Mitarbeiterinnen erhalten hilfreiche Tipps, wie sie durch ihr Verhalten und Auftreten Patienten restlos begeistern können. Ulrike Giller gibt wertvolle Hilfestellungen im Umgang mit Patienten, Kolleginnen und Chef. Sie zeigt die wichtigsten sozialen Spielregeln auf. Wie funktioniert Small Talk? Was bedeutet Teamarbeit? Wie gehe ich mit schwierigen Patienten um? Die Autorin Ulrike Giller beschreibt in diesem Ratgeber in 52 Themenkapiteln leicht nachvollziehbar aus der Praxis, wie medizinische Fachangestellte mehr Erfolg und Freude im Umgang mit Patienten bekommen. Mehr Anerkennung und Zufriedenheit durch den Chef, die Kollegen und Patienten sind der Lohn für jede Mitarbeiterin, die offen für das Wie des täglichen Miteinanders ist.