Norma 12119: Avaliação de Pacotes de Software MS-Exchange e Lotus Note - Softcover

A Garantia da Qualidade de Software é um dos desafios que as empresas de tecnologia da informação enfrentam no mercado. Essa Garantia de Qualidade, em sentido amplo, envolve a avaliação de métodos, processos, pacotes de software e ferramentas usadas no processo de desenvolvimento do ciclo de vida de um software. No intuito de organizar as questões relacionadas à qualidade desses pacotes, a ABNT publicou a norma NBR ISO/IEC 12119, que define seus requisitos de qualidade. Vários autores e várias pesquisas apontam que somente um pequeno número de empresas brasileiras usam adequadamente a norma NBR ISO/IEC 12119 na avaliação desses pacotes. Nesta dissertação, está proposta uma metodologia para avaliação de pacotes de software baseada na NBR. Para validá-la, é desenvolvida uma avaliação dos Pacotes dos Softwares Lotus Notes e MS-Exchange. Esta dissertação apresenta os resultados da avaliação mencionada.

Mestre em Gestão do Conhecimento e TI. Pós-graduado em Análise de Sistemas. Engenheiro Eletricista. PMP. Membro Autor da ABNT. Líder PMO. Gerente de Projeto. Líder do Grupo de Processo de Engenharia de Software (SEPG). Professor. Ex-Diretor e ex-Conselheiro Fiscal do PMIDF.