Das so genannte Innere Kind. Vom Inneren Kind zum Selbst.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
   1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen (nachfolgend „Bestellung“ genannt) zwischen dem Bücherexpress des Schweizerischen Arbeiterhilfswerks Bern (nachfolgend „Bücherexpress.ch“ genannt) und seiner Kundschaft.

1.2. Durch ihre Bestellung im Onlineshop erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.

1.3. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung dieser AGB. Der Bücherexpress behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern.

1. Vertragsabschluss
   2.1. Kann Bücherexpress.ch das Angebot der Kundschaft aufgrund möglicher Fehler in den Angaben zum Sortiment auf der Website nicht annehmen, wird die Kundschaft anstelle der Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit bzw. Ablehnung der Bestellung informiert und es wird ihr, wenn möglich, ein entsprechendes Gegenangebot unterbreitet. Falls dies von der Kundschaft nicht akzeptiert wird, wird der zuviel bezahlte Betrag zurückerstattet. Weitergehende Forderungen von Seiten der Kundschaft sind ausgeschlossen.

2.2. Bücherexpress.ch behält sich jederzeit das Recht auf Teillieferungen und Teilabrechnungen vor. Sofern Teillieferungen durchgeführt werden, übernimmt der Bücherexpress die zusätzlichen Versandkosten. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.

1. Rücktritt vom Vertrag
   3.1. Ein Rücktritt vom Vertrag, vorliegend gleichbedeutend mit einer Stornierung der Bestellung, ist nur vor dem Versand der Ware möglich.

2. Preis
   4.1. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.)

4.2. Massgebend ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.

4.3. Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie der Versand/die Lieferung werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt. Diese variieren je nach Grösse und Gewicht der bestellten Bücher.

1. Zahlung
   5.1. Bücherexpress.ch akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs der Kundschaft jeweils angezeigten Zahlungsarten.

2. Abholung/Lieferung
   6.1. Abholung am Standort Schlossmattstrasse 15, CH-3600 Thun ist während der regulären Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 8-17 Uhr, ausser gesetzliche Feiertage) möglich. Eine Voranmeldung unter 033 224 01 65 wird empfohlen.

6.2. Lieferungen in die Schweiz / ins benachbarte Ausland erfolgen per Post (Post-Pac Economy / Kleinwaren international / PostPac international). Lieferungen/Versände mit einem Gesamtgewicht von über 10 kg nach Absprache.

1. Gewährleistung
   7.1. Ist die gelieferte Ware bei deren Erhalt mangelhaft oder liegt eine Falschlieferung vor, liefert Bücherexpress.ch nach eigener Wahl Ersatz oder macht den Kauf rückgängig und stattet dem Kunden den Kaufpreis zurück. Da es sich bei sämtlichen Büchern um gebrauchte Bücher handelt, weisen diese dementsprechend leichtere oder stärkere Gebrauchsspuren auf. Ein Mangel im Sinne dieser Bestimmungen liegt nur dann vor, wenn sich der Zustand des Buches offensichtlich schlechter gestaltet als es aufgrund der Zustandsbeschreibung erwartet werden durfte bzw. der beschriebene Zustand erheblich vom tatsächlichen Zustand des Buches bei Erhalt abweicht.

7.2. Bücherexpress.ch erstattet bei Falschlieferung oder Lieferung mangelhafter Ware das Porto der Rücksendung.

7.3. Der Gewährleistungsanspruch der Kundschaft erlischt, wenn sie den Mangel oder die Falschlieferung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware ausdrücklich per E-Mail oder Post mitteilt.

7.4. Bücherexpress.ch behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.

1. Haftung
   8.1. Bei Verletzungen seiner eigenen vertraglichen Pflichten aus diesen AGB haftet Bücherexpress.ch gegenüber der Kundschaft unbeschränkt für von Bücherexpress.ch durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden.

8.2. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. In keinem Fall bestehen Ansprüche der Kundschaft auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind. Dies gilt auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung unserer Mitarbeitenden und Teilnehmenden. Ein Haftungsanspruch, der den Wert der Bestellung übersteigt, wird ausgeschlossen.

1. Datenschutz
   Bücherexpress.ch verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kundschaft nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz zu behandeln. Einzelheiten finden sich in den separaten Datenschutzrichtlinien.

2. Widerruf des Vertrags/Rückgabe der Ware
   Rückgabe der Ware: Eine Rücknahme der Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn es liegen erhebliche Mängel vor oder es wurde falsche Ware geliefert. Siehe dazu die Gewährleistungsbestimmungen unter Punkt 7.

3. Schlussbestimmungen
   11.1. Bücherexpress.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf Bücherexpress.ch zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.

11.2. Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. Bücherexpress.ch wird in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.

11.3. Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Bücherexpress.ch und der Kundschaft entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.

11.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Bücherexpress.ch und natürlichen Personen ist Bern oder der der Wohnsitz der Kundschaft. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist Bern.

Bern, März 2025

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Bücherexpress | SAH Bern, Thun, Switzerland, +41 332240165, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
2. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.

Liefer- & Zahlungskonditionen
Lieferbedingungen
Wir liefern in die Schweiz und ins benachbarte Ausland. Ihre Bestellung wird mit der schweizerischen Post versandt. Die im Online-Shop ausgewiesenen Kosten beinhalten die Portokosten und eine Pauschale fürs Verpackungsmaterial.

Die Abholung Ihrer Bestellung am Standort Schlossmattstrasse 15, CH-3600 Thun ist während der regulären Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 8-17 Uhr, ausser gesetzliche Feiertage) möglich. Eine Voranmeldung unter 033 224 01 65 wird empfohlen.

Tarife finden Sie auf unserer Webseite.

Datenschutzerklärung
Bücherexpress.ch verpflichtet sich zu einem umfassenden Schutz der persönlichen Daten der Kundschaft; insbesondere werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben. Sämtliche gesammelten Daten werden vertraulich behandelt und, soweit möglich, gegen unbefugtes Bearbeiten geschützt. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden.

1. Geltungsbereich
   1.1. Diese Datenschutzrichtlinien legen offen, in welchem Umfang und zu welchem Zweck Bücherexpress.ch personenbezogene Daten erhebt und verwendet.

1.2. Mit der Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt die Kundschaft ihr Einverständnis, dass ihre Daten innerhalb von Bücherexpress.ch zur Geschäftsabwicklung gespeichert werden.

1. Personenbezogene Daten
   2.1. Umfang der erfassten Daten

Folgende personenbezogene Daten nehmen wir auf: Vor- und Nachname, Strasse, PLZ, Ort, Land, E-Mail, Telefon, Warenkorb mit den getätigten Bestellungen, Rechnungs- und Zahlungsdaten.

2.2. Verwendung der Daten

Soweit die Kundschaft uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, verwenden wir diese nur zur Abwicklung ihrer Bestellungen, zur Beantwortung ihrer Anfragen oder für die technische Administration. Diese Daten werden zur vereinfachten Abwicklung von Bestell- und Versandvorgängen (insbesondere für allfällige weitere Bestellungen) lokal gespeichert. Dazu gehören auch die digital übermittelte Korrespondenz sowie Bestell- und Rechnungsinformationen.

2.3. Weitergabe der Daten an Dritte

Die personenbezogenen Daten der Kundschaft werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung, insbesondere Weitergabe von Bestelldaten an Lieferanten, oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder die Kundschaft zuvor eingewilligt hat.