The Virtual Reference Service : From Competencies to Assessment - Neal-Schuman Publishers

Nast, Philip, Lankes, R. David

ISBN 10: 1555705286 ISBN 13: 9781555705282

Verlag: Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 2008

Sprache: Englisch

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Bibliografische Details

Titel

The Virtual Reference Service : From Competencies to Assessment - Neal-Schuman Publishers

Verlag

Neal-Schuman Publishers, Incorporated

Erscheinungsjahr

2008

Sprache

Englisch

ISBN-10

1555705286

ISBN-13

9781555705282

Einband

Softcover

Auflage

1st Edition.

Zustand

Very Good

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Inhaltsangabe

This new collection shares experts' best practices, foreword looking models, and advice on new developments in virtual reference. Chapter authors discuss the building of consortia, motivational and coaching techniques for staff, instant messaging options, creation of subject-specific taxonomies, interpersonal communications improvement, methods of assessment, and more. A special section of the book introduces the all-new core competencies and standards of the Digital Reference Education Initiative - an IMLS-funded project to compile training tools from digital reference educators and practitioners. Each chapter is based on a cutting-edge conference presentation and features both practical guidance and the latest thinking about virtual reference work in libraries.

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