Know What You Don't Know: How Great Leaders Prevent Problems Before They Happen
Sprache: Englisch
Verlag: Wharton School Publishing, 2009
- Erstausgabe
- Hardcover
- Gebraucht

Anbieter: Chapter 1, Johannesburg, GAU, SüdafrikaChapter 1
Verkäufer:in bei ZVAB seit 29. März 2004
Zustand: Gebraucht - Gut
EUR 12,00
Anzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
The jacket is slightly shelf rubbed.Internally clean and tightly bound.EK. Our orders are shipped using tracked courier delivery services.
Bestandsnummer des Verkäufers lr18
- Titel
- Know What You Don't Know: How Great Leaders Prevent Problems Before They Happen
- Autor
- Roberto, Michael A.
- Verlag
- Wharton School Publishing
- Erscheinungsjahr
- 2009
- Zustand
- Very Good
- Schutzumschlag
- Very Good
- Einband
- Hardcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 0131568159
- ISBN-13
- 9780131568150
- Auflage
- 1st Edition.
- Artikelgewicht
- 1 Unze
- Verkäuferkataloge
- Other
Problems remain hidden in organizations for a number of reasons, including fear, organizational complexity, gatekeepers who insulate leaders from problems that are coming up, and finally, an overemphasis on formal analysis in place of intuition and observation. This book lays out the key skills and capabilities required to ensure that problems do not remain hidden in your organization. It explains how leaders can become effective problem finders, unearthing problems before they destroy an organization. The book explains how leaders can become an anthropologist, going out and observe how employees, customers, and suppliers actually behave. It then goes on to present how they can circumvent the gatekeepers, so they can go directly to the source to see and hear the raw data; hunt for patterns, including refining your individual and collective pattern recognition capability; "connect the dots" among issues that may initially seem unrelated, but in fact, have a great deal in common; give front-line employees training in a communication technique; encourage useful mistakes, including create a "Red Pencil Award"; and watch the game film, where leaders reflect systematically on their own organization's conduct and performance, as well as on the behavior and performance of competitors.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Michael A. Roberto is the Trustee Professor of Management at Bryant University in Smithfield, Rhode Island, after six years as a faculty member at Harvard Business School. His research, teaching, and consulting focus on strategic decision-making processes and senior management teams. He is the author of Why Great Leaders Don’t Take Yes for an Answer (Wharton School Publishing, 2005).
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Chapter 1
Johannesburg, GAU, Südafrika
Verkäufer:in bei ZVAB seit 29. März 2004
Versandkosten von Südafrika nach USA
| Artikel | 10 bis 15 Werktage | 5 bis 10 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 25,00 | EUR 30,00 |
Zahlungsarten
- PayPal
Shopbeschreibung
Chapter 1 trades out of three premises that are all in the Johannesburg area. Our emphasis is providing quality books at highly competitive prices. A large (and continuously growing) selection of our books are listed on various websites on the internet. We post on a daily basis to all parts of the world. All our books are parcelled in tissue paper, bubble wrap, card board and strong brown paper. If the book has a dust jacket it is provided with a protective cellophane sleeve. We supply a tracking number on every parcel that we post. We specialise in Modern First Editions, Rhodesiana, Africana and other rare and out of print books. We are always looking to buy interesting and unusual books and libraries in Johannesburg and Cape Town. We are prepared to travel within the greater Johannesburg and Cape Town area if the quantity warrants it.…
Spezialisierung
Rhodesiana, other rare books on AfricaUnternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
Chapter 1
Verkaufsbedingungen
Chapter 1 trades out of three premises that are all in the Johannesburg area. Our emphasis is providing quality books at highly competitive prices. A large (and continuously growing) selection of our books are listed on various websites on the internet.
We post on a daily basis to all parts of the world. All our books are parcelled in tissue paper, bubble wrap, card board and strong brown paper. If the book has a dust jacket it is provided with a protective cellophane sleeve. We supply a tracking number on every parcel that we post.
We specialise in Modern First Editions, Rhodesiana, Africana and other rare and out of print books. We are always looking to buy interesting and unusual books and libraries in Johannesburg and Cape Town. We are prepared to travel within the greater Johannesburg and Cape Town area if the quantity warrants it.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Chapter 1, Johannesburg, GAU, South Africa, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Shipping costs are based on books weighing 1.1 LB, or 0.5 kg. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.