International Customer Behaviour and Retailing Research, 2nd CIRCLE Conference Proceedings
Sprache: Englisch
Verlag: Verlag Dr. Kovac, Hamburg, 2006
- Erstausgabe
- Softcover
- Neu
Anbieter: Verlag Dr. Kovac GmbH, Hamburg, DeutschlandVerlag Dr. Kovac GmbH
Verkäufer:in bei ZVAB seit 24. Januar 2011
Zustand: Neu
EUR 78,00
Anzahl: 5 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
Studien zum Konsumentenverhalten, Band 5 246 pages. New trends in consumer behaviour triggered by international macro-environmental changes are indispensable sources for internationalisation strategies of global, multinational and small and medium sized enterprises (SMEs). Young researchers formed an international network and presented their findings on a variety of topics and industries on the 2nd CIRCLE conference hosted by the Institute of Entrepreneurship of the University of Applied Sciences Liechtenstein. Social developments suggest innovative roles in retailing as one of the most dynamic industries. This refers to providing cognitive, affective and conative support for consumers in their endeavour to manage their personal and social environments. A further societal marketing related aspect addresses the correlation between cause related marketing and brand equity. In this context, a philosophical and ethical perspective discusses the general principles of the consumers" motivation and its implications for marketing. These views might also have a bearing on consumer behaviour of the youth segment in the alcoholic product market or on irrational student consumer behaviour leading to increasing levels of indebtedness. The technological environment influences consumer behaviour reflected, for example, by new e-marketing approaches to create brand loyalty or by a conceptualisation to improve technology transfer from higher education providers to industry. The wave of globalisation entails changes in the international political, legal and cultural environment. This results in newly emerging patterns of consumer behaviour in transition and developing countries. In particular, store choice and store loyalty in retailing, consumer patronage behaviour in the fast food restaurant industry and a more prominent role of distribution with respect to multi-channel strategies in banking are addressed. Inter- cultural aspects refer to internationalisation strategies of SME retailers with Asian origins in the UK, a comparative study of the UK and Taiwan markets as to retail product branding and its evolution, to the integration of bi-cultural experts or to efficient knowledge management transfer in Eastern/Western European strategic alliances to increase international competitiveness. Based on the meat delicatessen sector one paper suggests consumer behaviour concepts to be extended by considering perceptions on regional foods. The global competitive environment calls for sustainable relations with consumers. A new framework has been developed to explain causal relations between marketing activities aiming at increasing consumer satisfaction and their actual results. A comparative study in the German speaking retail markets suggests four distinguishable categories of strategic CRM groups implying different degrees of professionalism and success. Key success factors for the relationship development of Swiss private banks with German high net worth individuals are elicited based on retention marketing theory. Linking the micro sociological concept of identity to customer relationship marketing the applicability of multi channel management in Private Banking is tested. Finally, embracing the whole student- alumni life cycle a new consumer satisfaction model for Higher education providers is provided. …
Bestandsnummer des Verkäufers x2194
- Titel
- International Customer Behaviour and Retailing Research, 2nd CIRCLE Conference Proceedings
- Autor
- Hans Rüdiger Kaufmann (Hrsg.)
- Verlag
- Verlag Dr. Kovac, Hamburg
- Erscheinungsjahr
- 2006
- Zustand
- neu
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 3830021941
- ISBN-13
- 9783830021940
- Auflage
- 1. Auflage.
Social developments suggest innovative roles in retailing as one of the most dynamic industries. This refers to providing cognitive, affective and conative support for consumers in their endeavour to manage their personal and social environments. A further societal marketing related aspect addresses the correlation between cause related marketing and brand equity. In this context, a philosophical and ethical perspective discusses the general principles of the consumers' motivation and its implications for marketing. These views might also have a bearing on consumer behaviour of the youth segment in the alcoholic product market or on irrational student consumer behaviour leading to increasing levels of indebtedness. The technological environment influences consumer behaviour reflected, for example, by new e-marketing approaches to create brand loyalty or by a conceptualisation to improve technology transfer from higher education providers to industry.
The wave of globalisation entails changes in the international political, legal and cultural environment. This results in newly emerging patterns of consumer behaviour in transition and developing countries. In particular, store choice and store loyalty in retailing, consumer patronage behaviour in the fast food restaurant industry and a more prominent role of distribution with respect to multi-channel strategies in banking are addressed. Inter- cultural aspects refer to internationalisation strategies of SME retailers with Asian origins in the UK, a comparative study of the UK and Taiwan markets as to retail product branding and its evolution, to the integration of bi-cultural experts or to efficient knowledge management transfer in Eastern/Western European strategic alliances to increase international competitiveness. Based on the meat delicatessen sector one paper suggests consumer behaviour concepts to be extended by considering perceptions on regional foods.
The global competitive environment calls for sustainable relations with consumers. A new framework has been developed to explain causal relations between marketing activities aiming at increasing consumer satisfaction and their actual results. A comparative study in the German speaking retail markets suggests four distinguishable categories of strategic CRM groups implying different degrees of professionalism and success. Key success factors for the relationship development of Swiss private banks with German high net worth individuals are elicited based on retention marketing theory. Linking the micro sociological concept of identity to customer relationship marketing the applicability of multi channel management in Private Banking is tested. Finally, embracing the whole student- alumni life cycle a new consumer satisfaction model for Higher education providers is provided.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Verlag Dr. Kovac GmbH
Hamburg, Deutschland
Verkäufer:in bei ZVAB seit 24. Januar 2011
Versandkosten von Deutschland nach USA
| Artikel | 16 bis 35 Werktage | 7 bis 14 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 17,60 | EUR 34,35 |
Zahlungsarten
Shopbeschreibung
Der Wissenschaftsverlag Dr. Kovač wurde 1982 gegründet und ist ein Fachverlag für wissenschaftliche Literatur. Seit mehr als 40 Jahren verlegen Wissenschaftler/innen aus unterschiedlichsten Fachbereichen bei uns. Das Gros der mehr als 12.400 Forscher/innen, die wir verlegen, stammt von Universitäten im deutschsprachigen Raum.
Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
Verlag Dr. Kovac GmbH
Leverkusenstr. 13
Hamburg, Deutschland 22761
Verlag Dr. Kova? GmbH
Geschäftsführer: Elke Grotzke, Susanne Mielau, Michael Leu
Amtsgericht Hamburg HRB 117818
Hausanschrift: Leverkusenstraße 13, 22761 Hamburg
Postanschrift: Postfach 57 01 42, 22770 Hamburg
Telefonnummer: +49-(0)40 - 39 88 80 - 0
Faxnummer: +49-(0)40 - 39 88 80 - 55
E-Mail-Adresse: info[at]verlagdrkovac.de
Verkaufsbedingungen
Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb
von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist
beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als
Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim
Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren
nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor
Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in
Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten
gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 §
3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei
sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch
Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist
genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des
Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf
unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das
Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Verlag Dr. Kovac GmbH
Leverkusenstraße 13
22761 Hamburg
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits
empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene
Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und
für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise
nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden
können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die
Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie
Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die
Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen
ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der
Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und
der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der
jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich
ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen
innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie
mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns
mit dem Empfang.
Ende der Rückgabebelehrung
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Verlag Dr. Kovac GmbH, Hamburg, Germany, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Die Versandkostenpauschalen basieren auf Sendungen mit einem durchschnittlichen Gewicht. Falls das von Ihnen bestellte Buch besonders schwer oder sperrig sein sollte, werden wir Sie informieren, falls zusätzliche Versandkosten anfallen.
Datenschutz und Sicherheit
Datenschutz
Wir, der Verlag Dr. Kova? GmbH, Leverkusenstraße 13, 22761 Hamburg, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben.
Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.
Auskunftsrecht
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Auskunft über die gespeicherten Daten geben wir gerne: webmaster@verlagdrkovac.de .
Weitere Informationen
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns: webmaster@verlagdrkovac.de .