Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool

Barlow, Janelle, M�ller, Claus

ISBN 10: 1881052818 ISBN 13: 9781881052814

Verlag: Berrett-Koehler Publishers, Incorporated, 1996

Sprache: Englisch

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Bibliografische Details

Titel

Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool

Verlag

Berrett-Koehler Publishers, Incorporated

Erscheinungsjahr

1996

Sprache

Englisch

ISBN-10

1881052818

ISBN-13

9781881052814

Einband

Softcover

Auflage

1st ed.

Zustand

Good

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Inhaltsangabe

Two business experts explain how to use customer complaints as a valuable feedback resource to overcome customer dissatisfaction, increase communication, expand customer loyalty, find solutions to problems, and more. Original. $50,000 first printing. Tour. IP.

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