Reklamationen (108 Ergebnisse)
Verlag: Aachen 2002;, Omega-Verlag,, 2002
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In den Warenkorb5. Aufl.; 186 S. + Anzeigen; Ppbd.; 11x17,5cm. Papier etwas gedunkelt; sonst solides Exemplar.
Verlag: Omega, 7. Aufl. 2003., Aachen,, 2003
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In den Warenkorb186 S. Pbd. Seiten papierbedingt geräunt, sonst gut erhalten. dt.
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Softcover. Zustand: leichte Gebrauchsspuren. TitelDer Kunde ist Gast : engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel ; Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren / Jörg Winter Person(en)Winter, Jörg (Verfasser) VerlagFrankfurt am Main : Bramann Zeitliche Ei…nordnungErscheinungsdatum: 2002 Umfang/Format76 S. ; 23 cm ISBN/Einband/Preis978-3-934054-11-0 kart. : EUR 16.00 3-934054-11-0 kart. : EUR 16.00 BeziehungenEdition Buchhandel ; Bd. 10 : Praxiswissen Sortiment Teil von: Bibliothek des Börsenvereins des Deutschen Buchhandels e.V. SchlagwörterBuchhandel ; Kundenorientierung ; Verkaufstechnik Sachgruppe(n)02 Schrift, Buch, Bibliothek, Information und Dokumentation ; 17 Wirtschaft SystematikESK.17.2.4 Buchhandel: Lehrbücher ESK.17.9 Buchhandel: Sonstiges In deutscher Sprache. 80 pages.
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Broschiert. Zustand: Gut. 76 S. Das Buch befindet sich in einem ordentlich erhaltenen Zustand. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 180.
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Sprache: Deutsch
Verlag: Verein der Freunde u. Förderer der M. Gladbach-Rheydter-Textilinstitute e.V., 1955
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In den WarenkorbPappeinband. Zustand: Gut. 27 Seiten; Das hier angebotene Heft stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.). Einband ist etwas staubschmutzig; Ecken sind leicht bestossen; Seitenränder alters-/papierbedingt angebräunt; der Zustand i…st ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 100.
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Broschiert. Zustand: Gut. 152 S. : Ill., graph. Darst. ; Das Buch befindet sich in einem gut erhaltenen Zustand. Mit Autorensignatur. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 225.
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Hardcover. Zustand: Très bon. Légères traces d'usure sur la couverture. Edition 2002. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Slight signs of wear on the cover. Edition 2002. Ammareal gives back up to 15% of this item's net pric…e to charity organizations.
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Zustand: Gut. 1.Auflage. 280 S. Gebunden. 1 Ecke mit leichter Druckspur, sonst gutes Exemplar. Mit Widmung der Autorin auf Vortitel (mit Nachnahme signiert). [K 274].
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Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
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Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
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Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
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8° , kart. Zustand: Gut. 159 S. Gebraucht: guter und sauberer Zustand. Zum Buch: Lernen Sie mit diesem Buch, wie man Ursachen einer Beschwerde feststellt und den Kunden mit Rücksicht auf zukünftige Geschäfte richtig behandelt. Am ende wissen Sie, wie Sie den partnerschaftlichen Verhandlungsstil praktizieren. Sie erlernen anhand…von Beispielen das zielsichere und systematische Vorgehen im Reklamationsgespräch, so daß Sie Ärger und Kosten sparen. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 180.
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Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
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Hardcover. Zustand: As New. Vor ihrer Karriere als Autorin arbeitete Barbel Mohr (5.7.1964-29.10.2010) als freiberufliche Fotografin, Redakteurin und Grafikerin. 1995 begann sie hobbymassig fur eine Zeitschrift zu schreiben. Bestellungen beim Universum verteilte sie zunachst als Handkopie an Freunde und Bekannte, ehe es als Buch… erschien und zum Bestseller wurde. Neben ihren zahlreichen Lebenshilfebuchern veroffentlichte sie auch zu Themen wie alternative Energieformen, Heilungsansatze, Wirtschaftsmodelle, Erziehungsformen und paranormale Phanomene, reiste nach Bangladesh zu Muhammad Yunus, dem Grunder der Bank fur die Armen (Grameen), lange bevor dieser den Friedensnobelpreis erhielt, interviewte Millionare, um deren Erfolgsformel zu entschlusseln, erkannte Krisen als Chance, untersuchte, ob es moglich ist, Arbeitlos und trotzdem glucklich zu sein. Sie trat in Talkshows auf, gab Seminare im In- und Ausland, schrieb auch Kinderbucher, Romane und Drehbucher, produzierte Videos und Horbucher. Ihre Bucher wurden in 20 Sprachen ubersetzt und weltweit rund 2 Millionen mal verkauft. Bestellungen beim Universum erschien sogar in der Volksrepublik China.
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Hardcover. Zustand: Fine. Vergilbt / ausgeblichen. Vor ihrer Karriere als Autorin arbeitete Barbel Mohr (5.7.1964-29.10.2010) als freiberufliche Fotografin, Redakteurin und Grafikerin. 1995 begann sie hobbymassig fur eine Zeitschrift zu schreiben. Bestellungen beim Universum verteilte sie zunachst als Handkopie an Freunde und Be…kannte, ehe es als Buch erschien und zum Bestseller wurde. Neben ihren zahlreichen Lebenshilfebuchern veroffentlichte sie auch zu Themen wie alternative Energieformen, Heilungsansatze, Wirtschaftsmodelle, Erziehungsformen und paranormale Phanomene, reiste nach Bangladesh zu Muhammad Yunus, dem Grunder der Bank fur die Armen (Grameen), lange bevor dieser den Friedensnobelpreis erhielt, interviewte Millionare, um deren Erfolgsformel zu entschlusseln, erkannte Krisen als Chance, untersuchte, ob es moglich ist, Arbeitlos und trotzdem glucklich zu sein. Sie trat in Talkshows auf, gab Seminare im In- und Ausland, schrieb auch Kinderbucher, Romane und Drehbucher, produzierte Videos und Horbucher. Ihre Bucher wurden in 20 Sprachen ubersetzt und weltweit rund 2 Millionen mal verkauft. Bestellungen beim Universum erschien sogar in der Volksrepublik China.
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Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
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Zustand: Gebraucht - Gut
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Softcover/Paperback. Zustand: Gut. 152 S. Guter Zustand. Bibliotheksexemplar mit Stempeln und Signatur auf Einband. Sonst Seiten sauber. Einband mit sehr leichten Gebrauchsspuren. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 280.
- Softcover
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Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
- Hardcover
Anbieter: Norbert Kretschmann, Bad Aibling, DeutschlandNorbert Kretschmann
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Gebundene Ausgabe. Zustand: Wie neu. 192 Seiten; 9. Auflage 2004. Buchdeckel an den Rändern minimalst berieben. Innenteil tadellos - u n g e l e s e n - keine Risse, Knicke, Anmerkungen. ! KEIN Mängelexemplar. Lege den Band "Bestellungen beim Universum" dazu (hier ein paar Seiten aus der Bindung)! Versand aus München 19-4965 Spr…ache: Deutsch Gewicht in Gramm: 2.
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Zustand: New. In.
Sprache: Deutsch
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Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Sprache: Deutsch
- Softcover
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschlandmedimops
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Zustand: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
Verlag: Verlag die Wirtschaft Berlin, 1978
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Anbieter: Antiquariat BücherParadies, Wettin-Löbejün, DeutschlandAntiquariat BücherParadies
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EUR 7,00
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In den WarenkorbBroschiert. Zustand: Gut. 11. Auflage. Oktav. 95 Seiten. Broschiert. Papier gering nachgedunkelt.
- Softcover
Anbieter: PRIMOBUCH, Berlin, DeutschlandPRIMOBUCH
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Taschenbuch. Zustand: leichte Gebrauchsspuren. Reklamationen sollte man sehr ernst nehmen, sie als Chance und auch als Kundenbindungsinstrument verstehen. Denn die Verärgerung eines Kunden lässt sich sehr wohl in positive Gefühle ummünzen, wenn seine Beschwerde behandelt wird. Das Buch bietet konkrete, praxiserprobte Verhaltensw…eisen, Reklamationen professionell abzuwickeln und Stresssituationen zu vermeiden. --- Ein gutes Exemplar nur der Einband ist etwas berieben und das Papier altersbedingt nachgedunkelt --- In deutscher Sprache. 285 S. 187x125 mm.
Sprache: Englisch
Verlag: Ernst Klett Sprachen Auflage: Völlig neu bearb. u. aktualis. (2007), 2007
- Softcover
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, DeutschlandBUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer
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EUR 18,90
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Softcover. Zustand: gut. Textbausteine Lückentests Formulierungen Terminvereinbarungen Anfragen Bestellungen Angebote Mahnungen Reservierungen Reklamationen E-Mails persönlicher Schriftverkehr Ideal zum Lernen, Üben und Nachschlagen.Gezielt lernen durch klare Gliederung der Themen Themen wie Terminvereinbarungen, Anfragen, Beste…llungen, Angebote, Mahnungen, Reservierungen, Reklamationen, E-Mails und persönlicher Schriftverkehr Zahlreiche praxisnahe Übungen mit Lösungen und Tipps Textbausteine für alle wichtigen geschäftlichen und behördlichen Anlässe Praktischer "Spickzettel" für den Schreibtisch mit Formulierungshilfe zum Telefonieren Mit 5-sprachigem Glossar. Wer kennt das nicht Ganz kurz will man mal eben eine E-Mail an einen Geschäftskontakt in England oder USA schreiben. Und ganz schnell wird aus dem ganz kurz ein langwierige Angelegenheit, weil einem die richtigen Formulierungen fehlen. Quälend lange verbringt man mit der Online-Wortsuche über LEO und kramt in seinem Hirn nach den korrekten - und vor allem höflichen - Wendungen. Ich zumindest habe mir in diesen Momenten schon oft gewünscht, dass ich das Ganze gerne besser im Griff hätte. Letzte Woche fiel mir dann von PONS "Im Griff - Bürokommunikation Englisch" in die Hände. Kurz im Inhaltsverzeichnis geschaut, zum Kapitel "Informationen einholen" geblättert und tatsächlich hatte ich in kürzester Zeit die E-Mail geschrieben, mit dem guten Gefühl, mich auch wirklich korrekt und höflich ausgedrückt zu haben. Das Buch bietet eine gute Mischung aus Regeln, Textbausteinen und Übungen (Lückentests). Letztere muss man nicht unbedingt machen, denn zumindest für alles Schriftliche kann man ja im Buch ganz schnell die richtige Formulierung finden - am Telefon ist das Blättern im Buch natürlich etwas hinderlich. Für Telefongespräche gibt es am Ende des Buches dafür einen kleinen Spickzettel, der zumindest mir Sicherheit gibt. Fast alle wissen, wie bedeutsam die Persönlichkeit der Lehrerin oder des Lehrers für eine gute Schule ist. Und doch ist bislang die Qualifizierung von Lehrkräften weitgehend über den Kopf statt auch mit Herz und Hand gelaufen. Es wird Unterricht geplant und arrangiert, aber die Persönlichkeit vieler Lehrkräfte bleibt auf einem unterentwickelten Stadium stehen. Sie bevorzugen bestimmte Kinder, drohen bei Unruhe, entmotivieren anstelle zu motivieren - und das, obgleich sie selbst es von der Theorie her eigentlich anders wollen. Dieses Buch bietet nun vielfältige Übungen, um die emotionalen Fähigkeitenvon Lehrkräften zu entwickeln. Die Übungen entstammen aus verschiedenen Ansätzen zur Selbsterfahrung, wie Gestaltpädagogik, Interaktionspädagogik, Psychodrama, Verhaltenstraining oder kognitiv gesteuerter Selbstreflexion. Zu elementaren Fähigkeitsbereichen wie Kinder lieb haben lernen, Regie abgeben lernen, Grenzen setzen können oder eigene Wiederholungszwänge erkennen wird hier ein breites Spektrum an Übungen angeboten. Es darf dabei gemalt, bewegt, Rollen gespielt, Geschichten erzählt oder interagiert werden. Zu jedem der insgesamt fünfzehn Übungskapitel gibt es eine kurze Einführung in die theoretischen Grundlagen, damit sich alle Beteiligten die Übungen bewußt machen können. Abgerundet wird dieser Band durch Checklisten Bin ich geeignet für den LehrerInnenberuf? und viele andere Hilfen für veränderte Praxis. Die Fülle an Übungen und die theoretischen Erläuterungen erlauben es, das Buch in Seminaren, Fortbildungskursen aber auch in selbstorganisierten Gruppeneinzusetzen. Es gibt für alle genug Material zum Aussuchen. In dieses Buch sind Erfahrungen aus über zwanzig Jahren Aus- und Fortbildung von Lehrkräften eingegangen. Das Buch ermuntert angehende und "fertige" Lehrer(innen) ihre Arbeit in der Schule neu zu sehen. Ein Übungsprogramm mit 15 Bereichen soll bei der Umstellung helfen, z.B. "Übungsbereich 6 keine Disziplinierung ohne Motivierung betreiben"; "Übungsbereich 12 Angst vor Nichtbeherrschbarkeit überwinden." Weil das Buch auch anregt, die eigene Eignung zum Lehrerberuf zu prüfen, hilft es nicht nur, die Lehrkompetenz zu verbessern sondern die Berufsentscheidung, Lehrer zu werden, zu überdenken. methodische Möglichkeiten Unterricht Lehrwerk Erziehungswissenschaft Pädagogik Integration pädagogisch In deutscher Sprache. 191 pages. 22,6 x 16,2 x 1,2 cm Auflage: Völlig neu bearb. u. aktualis. (2007).
Sprache: Deutsch
Verlag: Berlin: Die Wirtschaft, 1982
- Softcover
Anbieter: Antiquariat Jüterbook, Inh. H. Schulze, Jüterbog, DeutschlandAntiquariat Jüterbook, Inh. H. Schulze
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In den WarenkorbWeicher Einband. 14. A. Tb, paperback, 96 S. broschiert. Firmenstempel im Vorsatz, scheint ungelesen. mangelhafter Zustand 68 gr.
