handbuch dienstleistungsmanagement von der von bruhn (8 Ergebnisse)

Hardcover. 2., überarb. und erw. Auflage. 1007 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. 9783409235938 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1100.

Leinen mit Schutzumschlag. Zustand: Gut. 1030 S.: graph. Darst.; 24 cm, Guter Zustand. Besitzvermerk. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 2140.

Hardcover. Zustand: gut. Auflage: 2 (2001). Bei aller wissenschaftlichen Fundierung gibt dieses wichtige Grundlagenwerk durchaus auch dem interessierten Praktiker aus dem Dienstleistungssektor wertvolle Anregungen für die betriebliche Praxis. Es überzeugt vor allem durch sein umfangreiches, nahezu alle Aspekte des Dienstleistungsmanagements abbildendes Themenspektrum." Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Berücksichtigung findet auch der Aspekt, dass Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit nicht um jeden Preis gemanagt werden sollten, sondern auch die Verbindung zur Unternehmensprofitabilität im Blickpunkt stehen muss. Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. PROF. DR. DR. H.C. MULT. HERIBERT MEFFERT ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Centrum der Universität Münster (MCM). Seine Forschungsschwerpunkte sind die Marktorientierte Unternehmensführung, Dienstleistungsmarketing, Internationales Marketing und Umweltmanagement. Inhaltsverzeichnis von "Handbuch Dienstleistungsmanagement": Grundlagen des Dienstleistungsmanagements / Beschaffung und Produktion / Informationsgrundlagen / Strategische Ausrichtung / Operative Umsetzung / Führung und Organisation / Implementierung und Erfolgskontrolle Erfolgsfaktoren und Entwicklungstendenzen Heribert Meffert Dienstleister Services Beschaffungsprobleme Kapazitätsplanung Standortentscheidung Kundenbarometer E-Commerce Controlling Beschaffung Produktion Führung Organisation Implementierung Erfolgs Bei aller wissenschaftlichen Fundierung gibt dieses wichtige Grundlagenwerk durchaus auch dem interessierten Praktiker aus dem Dienstleistungssektor wertvolle Anregungen für die betriebliche Praxis. Es überzeugt vor allem durch sein umfangreiches, nahezu alle Aspekte des Dienstleistungsmanagements abbildendes Themenspektrum." Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Berücksichtigung findet auch der Aspekt, dass Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit nicht um jeden Preis gemanagt werden sollten, sondern auch die Verbindung zur Unternehmensprofitabilität im Blickpunkt stehen muss. Dienstleistung Dienstleistungscontrolling Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarketing Dienstleistungsproduktion Dienstleistungsqualität Dienstleistungssektor Dienstleister Dienstleistungen Kundenzufriedenheit Unternehmensprofitabilität Beschaffung und Produktion Informationsgrundlagen Strategische Ausrichtung Operative Umsetzung Führung und Organisation Implementierung und Erfolgskontrolle Erfolgsfaktoren und Entwicklungstendenzen Sprache deutsch Maße 170 x 240 mm Einbandart Pappe Dienstleistung Dienstleistungscontrolling Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarketing Dienstleistungsproduktion Dienstleistungsqualität ISBN-10 3-409-23593-0 / 3409235930 ISBN-13 978-3-409-23593-8 / 978340923593 Handbuch Dienstleistungsmanagement Manfred Bruhn In deutscher Sprache. 1100 pages. 24,3 x 18 x 5,7 cm.

Hardcover. Zustand: gut. 1998. Handbuch Dienstleistungsmanagement. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung Manfred Bruhn Heribert Meffert In deutscher Sprache. 1030 pages.

Zustand: gut. Auflage: 2., überarb. u. erw. Aufl. - Rechnung Mit MwSt - Versand aus Deutschland! pages.

Zustand: gut. Rechnung mit MwSt - Versand aus Deutschland pages.

Zustand: gut. Rechnung mit MwSt - Versand aus Deutschland pages.

Zustand: gut. Rechnung mit MwSt - Versand aus Deutschland pages.