9783030233457 - social customer relationship management: fundamentals, applications, technologies (management for professionals) von alt, rainer; reinhold, olaf (4 Ergebnisse)
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Social media has received considerable attention, and many potential benefits, as well as concerns, are now being discussed. This book explores how social media can successfully support business processes in marketing, sales and service in the contex…t of customer relationship management (CRM). It presents the fundamentals of Social CRM and shows how small and large companies alike have implemented it.In turn, the book presents analytic and operational software tools that offer features for enhancing and streamlining interactions with customers. The book concludes with an overview of essential design areas that businesses need to bear in mind when introducing social media into their CRM strategies. In this regard, it also points out key success factors, limitations, and data protection aspects.
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Social Customer Relationship Management | Fundamentals, Applications, Technologies | Rainer Alt (u. a.) | Taschenbuch | Management for Professionals | xv | Englisch | 2020 | Springer | EAN 9783030233457 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg, juer…gen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
