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9781915097149 - Customer Service in Tourism and Hospitality von Hudson, Simon (10 Ergebnisse)
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Customer Service for Hospitality and Tourism
Anbieter: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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Versand von Vereinigtes Königreich nach USAAnzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbPaperback. Zustand: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.
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Customer Service for Hospitality and Tourism
Sprache: Englisch
Verlag: Goodfellow Publishers Limited, 2022
ISBN 10: 1915097142 ISBN 13: 9781915097149
Anbieter: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 4 von 5 Sternen
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In den WarenkorbPAP. Zustand: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000.
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Customer Service for Hospitality and Tourism
Sprache: Englisch
Verlag: Goodfellow Publishers Limited, 2022
ISBN 10: 1915097142 ISBN 13: 9781915097149
Anbieter: PBShop.store US, Wood Dale, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
PAP. Zustand: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000.
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Customer Service in Tourism and Hospitality
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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In den WarenkorbPaperback. Zustand: Brand New. 352 pages. 9.65x7.48x0.91 inches. In Stock.
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Customer Service for Hospitality and Tourism
Sprache: Englisch
Verlag: Goodfellow Publishers Limited, 2022
ISBN 10: 1915097142 ISBN 13: 9781915097149
Anbieter: Kennys Bookstore, Olney, MD, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: New. 2022. 3rd Edition. Paperback. . . . . . Books ship from the US and Ireland.
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Customer Service in Tourism and Hospitality
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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Versand von Vereinigtes Königreich nach USAAnzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbPaperback. Zustand: Brand New. 352 pages. 9.65x7.48x0.91 inches. In Stock.
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CUSTOMER SERVICE/TOURISM & HOSPITALITY
Anbieter: Speedyhen, Hertfordshire, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
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In den WarenkorbZustand: NEW.
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Customer Service in Tourism and Hospitality
Sprache: Englisch
Verlag: Goodfellow Publishers Limited, 2022
ISBN 10: 1915097142 ISBN 13: 9781915097149
Zustand: New. A fully updated new edition of this bestselling text that explains not only the theory behind the importance of customer service but also acts as a guidebook for those wishing to put this theory into practice. With 10 new international cases focusing on how.
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Customer Service for Hospitality and Tourism
Sprache: Englisch
Verlag: Goodfellow Publishers Limited Mär 2022, 2022
ISBN 10: 1915097142 ISBN 13: 9781915097149
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - A fully revised and updated new edition of this bestselling and a unique text that explains not only the theory behind the importance of customer service but also acts as a guidebook for those wishing to put this theory into practice. In essence it is the 'whys' and 'hows'of customer service. Fully updated with current statistics, trends, and examples, it is full of references to all the latest research from both academic and practitioner literature. Chapters cover important topics such as the financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer relationships, providing customer service through the servicescape, the impact of technology on customer service, the importance of service recovery, and promoting customer service internally and externally.The third edition of this book - like the first and second - is easy to read, very current, and full of references to all the latest research. Chapters cover important topics such as the financial and behavioral consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer relationships, providing customer service through the servicescape, the impact of technology on customer service, the importance of service recovery, and promoting customer service internally and externally. The third edition also pays special attention to the COVID-19 pandemic and how it has altered customer service in the tourism and hospitality sector - a sector that was impacted more than any other due to the crisis.In addition to fresh, up-to-date material, the third edition contains 10 new cases from around the world that focus on how individuals or organizations in the hospitality sector have adapted - and even thrived - during the COVID-19 pandemic.
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Customer Service for Hospitality and Tourism
Sprache: Englisch
Verlag: Goodfellow Publishers Limited, 2022
ISBN 10: 1915097142 ISBN 13: 9781915097149
Taschenbuch. Zustand: Neu. Customer Service for Hospitality and Tourism | Louise Hudson (u. a.) | Taschenbuch | Kartoniert / Broschiert | Englisch | 2022 | Goodfellow Publishers Limited | EAN 9781915097149 | Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld, gpsr[at]libri[dot]de | Anbieter: preigu.
