9781884015830 - total quality service: principles, practices, and implementation (st lucie) von stamatis ph.d., d h (5 Ergebnisse)
Sprache: Englisch
Verlag: Routledge (edition 1) 1995
Serie: St Lucie, Buch 4 von 7. Buch 4 von 7 - St Lucie
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Sprache: Englisch
Verlag: Taylor & Francis Inc 1995
Serie: St Lucie, Buch 4 von 7. Buch 4 von 7 - St Lucie
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Zustand: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Seiten: 336 | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Total Quality Service: Principles, Practices, and Implementation rises to the business challenge of the 90s. It explains in the most concise terms possible the principles of TQS. The research stands - most unhappy customers do n…ot complain. Instead, they never again buy from businesses that just once left them unsatisfied. What then is TQS? In the simplest terms, it is the true commitment to operationalizing the concept of customer focus, establishing service performance standards, measuring performance against benchmarks, recognizing and rewarding exemplary behavior, and maintaining enthusiasm for the customer at all times.
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Hardcover. Zustand: Brand New. 1st edition. 336 pages. 9.50x6.50x1.00 inches. In Stock.
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Zustand: New. This work describes the principles, practices and methods of implementation of total quality service. Num Pages: 336 pages, black & white illustrations. BIC Classification: KJMQ; KJMV5; KJSU. Category: (P) Professional & Vocational; (UP) Postgraduate, Research & Scholarly; (UU) Undergraduate. Dimension: 229 x 152 x… 22. Weight in Grams: 710. . 1995. 1st Edition. hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.
